отрицательный отзыв о компании Интернет-магазин Spy Sts

Вы когда покупаете в магазине и если вам не понравился товар или он поломан то вы несете его в магазин и просите заменить товар или вернуть деньги и по большей части вам обменяют на аналогичный товар и не хуже а может быть и лучше но деньги вам некто не вернет! Мы написали верните то что мы выслали по ошибке а мы взамен вышлем то что вы заказывали и мы не виноваты что вы неверующие!
А ПОЧЕМУ НЕ КТО НЕ ПИШЕТ КАК ОН САМ ЗАКАЗЫВАЕТ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ А ПОТОМ НЕ ПРИХОДИТ ЗА НИМ НА ПОЧТУ и товар возвращается обратно и МАГАЗИН платит сначала за отправку а потом за возврат товара и как называется этот ЛОХОТРОН?