Встройка Соло vstroyka-solo.ru
Встройка Соло vstroyka-solo.ru - отвратительный интернет магазин
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Никогда не покупайте товары в этом магазине!
Оставлял сегодня сообщение о покупке через Викимарт wikimart, но не назвал главного виновника произошедшего, отвратительный интернет магазин "Встройка Соло" vstroyka-solo.ru
Сегодня заказал у них, через Викимарт, блендер BOSH, номер заказа 8755. Блендер привезли быстро. Вежливый курьер попросил встретить его внизу на улице. Чтобы помочь человеку пошел ему на встречу. Спустился, товар принял, правда, проверить не смог в силу отсутствия розетки на улице и принять пришлось быстро т.к. парень запарковался во втором ряду.
Поднявшись в офис сразу обнаружил, что блендер не включается и на внешней стороне видны потертости и внутри такой звук как будто там что то отвалилось (т.е. ощущение что им уже в общем то уже пользовались). Через 7 мин. позвонил курьеру и попросил его забрать товар пока он далеко не уехал. Он справедливо меня послал к менеджеру. После менеджера я обратился в службу поддержки по телефону +7(495) 505-10-15 (ответственного за возврат зовут Григорий). Он сказал, что Вы сами виноваты, что берете что вам подсунут (!) и если у меня есть желание я могу поехать в Мамоново (хорошо не во Владивосток) и попробовать обменять товар на другой и то правда в том случае если смогу доказать, что не я его испортил.
После чего выслушал наглую, высокомерную речь человека уверенного в безнаказанности своих действий в котором нет ни капли раскаяния в том, что подсунули клиенту абсолютно нерабочий, сломанный и использованный уже кем то товар.
Еще раз предупреждаю всех, не покупайте товар в этом магазине во избежании подобных случаев!
И на всякий случай хочу сказать что этот текст не происки конкурентов, номер заказа реальный(!). Если кому интересно пишите расскажу вам более подробную историю про деятельность этой конторы.
P.S.: надеюсь имиджевые потери этого горе магазина компенсируют мне потраченные деньги
Комментарии
master2013-11-13 16:55:13
Вячеслав! Вы пытались урегулировать вопрос мирным путем?
Lektor13772013-11-13 16:59:34
Да, Василий пытался. Понимаете, проблема даже не в урегулировании, здесь ситуация серьезнее, например поеду я в это Мамоново, потрачу большую часть дня, может даже и деньги мне вернут, но проблема то в машеннической схеме, ведь огромное количество людей не поедет и подарит этим негодяям свои деньги, вот ведь в чем проблема на самом деле!
Lektor13772013-11-15 02:09:34
Нашел еще много записей про этот магазин Эмиль, 26 окт., 13:43 Уже полтора месяца еженедельно слышу от них обещания по поводу того, что они мне сами перезвонят, чтобы забрать бракованный холодильник. Вежливо, но врут - мне так никто и не перезванивает. Думаю, что хотят дотянуть до конца гарантийного срока. Рекомендую этот магазин тем, кто любит вежливое обращение и не рекомендую тем, кто рассчитывает на гарантийное обслуживание купленной у них техники. Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/moscow/vstroyka-solo.691604_i/comments.htm?#add_comment
Lektor13772013-11-15 02:10:27
marciz, 24 авг., Добрый день. Хочу поведать всем о работе интернет магазина Vstroyka-Solo. На днях заказал у них вытяжку, договорились о дне доставки. Т.к. сам работаю, то дома находилась супруга. Курьер привез товар (кстати сам не знает как с товаром обращаться), ничего толком объяснить не смог, взял деньги за товар и доставку и благополучно отбыл. Когда я пришел с работы и осмотрел вытяжку, то обнаружил нелицеприятную картину, внутри вытяжка вся была разбита, как будто ее привезли ко мне домой не на машине, а пинали ногами до самого дома. Естественно я позвонил в этот магазин и попросил о замене, на что там ответили, что ни чего не знают и менять ни чего не будут. У них отношение к людям на "наивысшем уровне". Хочу предостеречь всех от необдуманной покупке в данном магазине. Удачи всем. Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/moscow/vstroyka-solo.691604_i/comments.htm?#add_comment
master2013-11-19 12:43:46
Ну про этот магазин отзывов хоть отбавляй. Вот например еще с сайта ------------------------------ Эта шарашкина контора (интернет магазином «Vstroyka-Solo» назватьочень сложно) работает по принципу один клиент ушел- будетследующий, наплевать. Они постоянно срывают доставку. То есть вы убить весь день на ожидание курьера и не факт, что он приедет. Во вторых, персонал относится к клиентам по-хамски. Курьер явно один на всю фирму, экономия! В общем, если ради экономии 100-150 р, вы готовы такое терпеть то вам именно сюда, однако искренне советую подумать 10 раз и выбрать другой магазин конкурент. Хуже вы все равно не найдете. Ах да, совсем забыл, вам никто не позвонит и не скажет, что доставка задерживается. На ваше время им наплевать. ------------------------------- Петр Покупали в этом магазине холодильник Атлант. 75 летняя мама специально приехала из другого города. Ждала до 22.00. Никто не позвонил, не предупредел, вообще, ничего... На следующий день позвонил им с утра. Сказали, что у них машина сломалась, а что курьер не мог сообщить об этом ?! Отстой!!! -------------------------------
master2013-11-20 18:25:34
Да отзывов об этих товарищах полно. Вот например еще оди с http://market.yandex.ru/shop/30297/reviews?from=30297 ----------------- Фионова Илона ужасный магазин! Достоинства: НЕТ Недостатки: Заказывала зимнюю резину Dunlop. Моя ошибка - не посмотрела, что привезли, сразу сложили в багажник. Резина оказалась ужасная - черезчур сильно сжатая. Объездила 5 сервисов, нигде не могли ее растянуть (грели, взрывали, и тп), не помогал ни один способ! Дозвониться до продавца, чтобы сдать это безобразие, естественно, не удалось. Нечеловеческими усилиями все же удалось посадить эту резину на камеры! Что само по себе абсурд! Не говоря уже о дополнительных затратах! Комментарий: Магазин - разводилово! Подсовывают некачественный товар, лишь бы содрать денег! Никому не советую!
master2013-11-20 18:26:59
Да, создается ощущение, что либо мошенники либо просто совершенно безответственные люди.
Lektor13772013-11-22 17:43:41
Интересно то, что так можно довольно не плохо жить. Берешь бракованные товары на реализацию, сломанные, плохого качества но с небольшой стоимостью и реализуешь их через свой магазин. В этом случае получается следующее, стоимость товара минимальна, допустим 1000р., а чтобы обменять ехать надо в Мамоново! Это довольно далеко и за 1000р. наверное никто ехать не станет, получается и деньги получил и товар реализовал, прекрасная мошенническая схема. Те положительные отзывы которые находятся на Яндекс маркете большей частью, судя по стилистике написаны одним и тем же человеком. В общем на этом сайте написано правильно, прежде чем совершить покупку надо проверить наличие негативных отзывов о магазине. Если это сделать заранее то конечно покупать у "Встройки соло" чего либо, просто в голову бы не пришло. Жаль, что правильные мысли приходят после того как тебя кинули и обхамили. Ребята там конечно прекрасно устроились.
Lektor13772013-11-23 15:14:40
На другом сайте прдставители "Встройка соло" ответили на мое сообщение, публикую переписку: -------------------------------------- Василий # 21 ноября 2013 в 21:00 0 Вячеслав зачем вы обманываете!!! Вам не отказывали в обмене, а лишь предложили приехать в пункт самовывоза и обменять товар или сдать. Вы сами решили, что ехать к нам для вас не целесообразно, ибо стоимость блендера всего 791 руб, а ехать к нам выходит дороже. Мы и сейчас не против обменять ваш товар на аналогичный. --------------------------------------- Вячеслав # 23 ноября 2013 А кто вам говорит, что вы отказали в обмене? Я вам позвонил через 7 минут после того как ушел курьер и вместо того чтобы вернуться и забрать эту дрянь (абсолютно нерабочий и разбитый товар), который Вы называете блендером вы меня отправили в Мамоново! Я Вам тут же предлагал доплату за курьера, но вы сказали, что нечего брать, что Вам подсовывают(!) и я сам во всем виноват. Я считаю это прекрасный показатель отношения к покупателю. Вы умные люди и знали, что за эти деньги к Вам в Мамоново люди не поедут. ОТВЕТЬТЕ ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ И ДЕНЬГАМИ ЗА ВАШУ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ? Моя задача не получить обратно эти 791р. а предупредить всех, чтобы с микроскопом изучали привезенный от вас товар иначе можно попасть в такую же ситуацию как мы. Я Вам честно говорил, что расскажу об этой истории всем, но вы ответили, что вам в общем то наплевать, думая, что забудется. Не забудется! Про такое отношение должны знать все!
Lektor13772013-11-27 01:52:58
Возникла, интересная ситуация с сайта market.yandex.ru куда то пропали негативные отзывы об интернет магазине "Встройка соло" отличившемся своим безобразным отношением к интересам покупателя. Интересно может ли кто ответить как такое возможно? Разве Яндекс может убирать негативные отзывы после их публикации? или они исчезают в случае разрешения проблемы?
Lektor13772013-12-07 17:04:10
--------------------------------------- Василий Курьер уехал и вернуться не было возможности т.к у него еще много заявок. Поэтому как и в любом другом магазине Вам предложили приехать и сдать блендер. Если как вы говорите "эту дрянь" вам лень ехать менять, то какие к нам могут быть претензии. Еще раз повторюсь, ни кто вам ни в чем не отказывал. В данном случае вы действительно виноваты сами. Адекватные покупатели не будут из этого делать трагедию, а приедут и сдадут товар, который их не устраивает. --------------------------------------- Вячеслав Я понимаю, что виноват сам, что вышел к Вашему курьеру по его просьбе, что он мне подсунул бракованный товар который на улице невозможно проверить, в этом нет вопросов, но если вы отгружаете не проверяя подобную хрень (блендер повторюсь просто разбит внутри), почему спрашивается нельзя было через какое то время вернуться (на следующий день например, и за мой счет замечу!) и не забрать его к себе в Мамоново. Что в этом сложного? Тем более за мой счет! Почему надо туда отправлять клиента? (почему надо целый день потратить чтобы исправить ВАШУ БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ!) Я еще раз говорю никто не спорит, что вернуть можно, я просто рекомендую не заказывать в вашем магазине товар, т.к. вы его не проверяете, а ехать сдавать его очень далеко! Проще выбрать магазин где есть возможность его вернуть не тратя на это целый день. Ну или заказывать только тем людям которые живут рядом и у них есть возможность и желание ходить и исправлять вашу безответственность.
Lektor13772013-12-27 13:17:32
--------------------------------------- Василий "Встройка Соло" Условия обмена как и в любом магазине, приехали и сдали. Если у вас нет времени, магазин в этом не виноват, а проверять на работоспособность все товары перед отправкой это полная ерунда. Считаю тему зарытой и бессмысленной для дальнейшего обсуждения --------------------------------------- Вячеслав Это уже совсем интересно проверять товар перед отправкой для магазина "Встройка Соло" полная ерунда, а вот клиенту потом к Вам целый день ехать это нормально! Прекрасное отношение к покупателю! Так держать! За мои деньги можно было бы согласиться на то, чтобы приехал курьер и привез уже нормальную вещь, с доплатой, как угодно, но Вы отказали. По закону все нормально, а по человечески Вам было выгодно меня просто кинуть на эти небольшие, но деньги. Поэтому и вернуть курьера Вы не захотели. Даже непонятно откуда такая жадность из за такой суммы. Вы никак не поймете о чем я пишу, я предупреждаю других покупателей о том, что товар вы не проверяете (Вы это сами говорите), а обменивать его нужно ехать в Момоново. Для тех кому интересно пусть посмотрят на карте сколько до туда добираться. Думаю большинству клиентов, которые покупают товар с доставкой все Ваши предложения после прочитанного перестанут быть интересны. Вот и все, ничего личного.
master2013-12-27 13:26:39
--------------- Новая история с другого сайта ----------- К сожалению столкнулась с магазином VSTROYKA-SOLO,был куплен холодильник gorenj RKI 5181KW-заказ№11/008. С холодильником проблемы(треснул пластик внутри),от сервисного центра был получен акт обмена товара №643.172.3655 и далее было обращение в отдел рекламации. Представитель отдела рекламации(Григорий), неоднократно заверял в том ,что деньги вот-вот вернут,и что грузчики с минуты на минуту приедут забирать негодный товар. Казус только в том,что эти обещания длились на протяжении месяца,и до сей поры никто не приехал и денег не вернул. И самое веселое,что этот красноречивый персонаж теперь вобще отказывается подходить к телефону(определитель наверно). Так что поскольку,об организации можно судить по сотрудникам, которым доверено общение с покупателем,можно сказать,что клиенты им не нужны,и своей репутацией не дорожат!!! Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/moscow/vstroyka-solo.691604_i/comments.htm
Lektor13772013-12-28 13:29:40
Григорий из интернет магазина Встройка Соло это вообще отдельная тема. Когда я сказал, что опубликую всю эту историю общение сразу поменялось в худшую сторону. Сразу пошло хамство и стёб, а также рассказы о том как ему жалко таких людей с такой маленькой зарплатой которые покупают такие дешевые товары и потом делают трагедию из за того что эти товары не работают. В общем смысл такой, что приличные люди могли бы просто забыть и подарить эти деньги. Но как показывает время очень хорошо, что эта тема поднялась потому, что выясняется, что подобный случай далеко не один и проблемы у людей купивших товар в интернет магазине Встройка Соло возникают даже если они покупают не только блендеры, но и холодильники и другую бытовую технику (совсем уже не дешевую).
rbtMed192014-01-21 18:40:05
Конечно странно как вот так на голубом глазу представители магазина, в данном случае интернет магазина "Встройка соло", могут так нагло заявлять о том, что они КОНЕЧНО ЖЕ не проверяют товар перед отправкой! Спасибо Вячеславу за данный пост и сайту за то, что можно узнать информацию про магазин. Я чуть не стал их клиентом, но теперь понимаю, что лучше найду магазин с положительным бэкграундом, а этим ребятам большой привет! Молодцы, что все так честно пишете! Побольше бы таких честных продавцов и у нас было бы гораздо меньше проблем. Правда боюсь, что бизнес у магазина Встройка соло в этом случае протянул бы не долго :)
master2014-02-06 17:17:55
Новые комментарии об интернет магазине "Встройка соло" -------------------------------------------- Евгения # 14 января 2014 в 18:46 0 Спасибо, Вячеслав. Передам всем своим знакомым обязательно информацию о неблагонадежности этого интернет-магазина. -------------------------------------------- Михаил # 23 января 2014 в 17:36 0 Решил заказать встройку на новую кухню и что то мне подсказало начни с малого:(вытяжки),оформил заказ,перезвонили,подтвердили и тут началось...Время доставки поставили 16-23,но в 12.30 звонит курьер и говорит"Я подъехал",говорю здорово,но никто принять не может т.к договорились с 16 до 23,он мне"Я все развез,Вы остались,брать будете?",ок говорю пересечемся в городе.Забрал товар,приехал домой,включаю...подсветка не работает,а один из моторов громыхает.На след. утро звоню в магазин,дали телефон "отдела рекламаций",говорю так и так,поменяйте плз. на рабочюю.Мне отвечают привозите посмотрим,говорю не повезу, Вы привезите рабочий товар,приезжайте говорит с актом из серв.центра что и как не работает-поменяем.Говорю отказываюсь от товара верните деньги,отвечают"Ок"завтра приедет курьер привезет деньги и заберет товар,только Вы должны будете оплатить еще раз доставку 300 руб.,я спрашиваю за что?:)я ведь не получил рабочую вытяжку(хотя уже заплатил и за нее и за доставку), он мне говорит ну Вам же привезли,говорю не рабочую,он мне " ну привезли же",такие у нас порядки говорит:) В результате забрали вытяжку,вернули деньги за товар минус 2 доставки 300+300=600 руб.:) Как же я рад что не заказал всю технику сразу.Никогда в жизни не загляну даже на сайт этого магазина и знакомым всем расскажу эту историю:).
master2014-08-04 04:54:49
Хотел сказать, что на раскрученных ресурсах много положительных отзывов оставляют за деньги, поэтому внимательно относитесь к прочитанному. Хотя всегда удивляет почему нельзя просто хорошо выполнять свою работу, быть лояльным к покупателям и не тратить потом деньги на раскрутку. А с хамами я бы никому работать не советовал!
master2014-08-07 18:48:05
------------------------------------------------------ Молчанова Инга из Москвы, 31 июля ужасный магазин Способ покупки: самовывоз Достоинства: невысокая цена Недостатки: качество обслуживания на пункте самовывоза, неновый смартфон Комментарий: Заказала. Подтвердили. Поехала забирать с пункта самовывоза на Савёловской. Заказ мой там был: i-phone 4s 32 Гб. Продавец повёл себе странно недоброжелательно, когда я выразила желание проверить смартфон. по номеру в интернете. "Не хотите - не берите. У нас много желающих. Он последний. Телефон лежит в запечатанной коробочке, значит новый". С трудом удалось уговорить продавца проверить IMEI (напечатанный на коробочке) в интернете. Компьютер стоял рядом. Проверили. Продавец зашёл на какой-то сайт, набрал номер, высветилось, что тел. должен быть чёрного цвета (а он белого цвета!), уже активирован и гарантии Apple на него уже нет (продавец объяснил это тем, что модель давно снята с производства). Больше ни на каком сайте продавец смотреть не стал (а я с радостью проверила бы на другом сайте, вдруг это ошибка). Такого недоброжелательного отношения к покупателям и нежелания продать товар давно не встречала, с советских времён. Остались неприятные впечатления от посещения этого пункта самовывоза. Не рекомендую. ------------------------------------------------------ Градов Александр 4 отзыва 30 июля ужасный магазин Способ покупки: самовывоз Достоинства: Товар был на пункте самовывоза в срок. Недостатки: Привезли не новый телефон. Комментарий: Заказывал iPhone 5 белый на 64гб. Номер заказа 40453. На коробке помимо стандартной прозрачной упаковки была еще наклейка с серебристым фоном и надписью iPhone 5. Apple такие не клеит. После вскрытия достал телефон и защитные пленки спереди и сзади были наклеины не ровно и с пузырями. А самое главное при проверке телеофона по IMEI на официальном сайте Apple ответом была фраза: "We're sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced..." Говоря русским языком это или краденный телефон или сломанный. Тоесть гарантия на такой телефон не действительна, а сам он б/у, просто переупакованный. Коробку я разумеется вскрыл чтобы проверить, но думаю этот телефон снова выставят на продажу. Кстати на телефоне была установлена iOS7, что тоже не совсем понятно ибо 7 версия вышла вместе с iPhone 5s, когда производство iPhone 5 уже прекратилось. ------------------------------------------------------ s-chapenko 4 отзыва из Москвы, 2 июля ужасный магазин Способ покупки: доставка Заказ № 35309, цена была самой низкой на маркете. После заказа перезвонил менеджер и подтвердил доставку на следующий день, также пришло письмо с подтверждением доставки. На следующий день заказ не привезли и звонков никиких не поступало. Через день цена на сайте на товар выросла и после звонка в магазин заверили что заказ привезут в течении 3 дней по старой цене, якобы товара нет в наличии, хотя на сайте товар был доступен для заказа. Спустя 4 дня звонил в магазин ежедневно, ответы ждите привезём или сейчас выясним и перезвоним. В итоге спустя 8 дней ежедневных звонков, не дождавшись никаких результатов, заказал товар в другом месте. ------------------------------------------------------ Пользователь скрыл свои данные из Москвы, 9 июля ужасный магазин Способ покупки: доставка Достоинства: Нет Недостатки: Вешают товар по неактуальной цене, дабы пробиться на первые места маркета в отборе по цене. Комментарий: Сделал заказ на кофемашину, сказали что товар есть в ниличии, доставка через день, самовывоз, кстати, тоже))) В итоге на следующий день звонят и говорят о неверных остатках по этой цене, мол, закончились, и сможем продать вам на 15 т.р. дороже! Лохотрон, господа! ------------------------------------------------------ Ануфриев Алексей 11 июля ужасный магазин Способ покупки: самовывоз Достоинства: Цена Недостатки: Сервис Комментарий: Ужасно. Заказал, оплатил, отправил доверенность, вызвал курьера. В итоге товар не отгрузили в назначенное время. Звонил несколько раз, менеджер не перезванивал. Одним словом плохо. Может быть всякое, но хамство менеджера... с эти, я думаю, мириться не стоит. ------------------------------------------------------ Бронивщук Евгения из Москвы, вчера ужасный магазин Способ покупки: доставка Доставили 3 заказанных вентилятора. При сборке оказалось, что один нерабочий. Возможности ехать самостоятельно отвозить вентилятор на обмен/починку/возврат нет - поэтому и был сделан заказ с ДОСТАВКОЙ. Идти как-то навстречу менеджеры отказались. Это не магазин с уровнем 5 звезд….. ------------------------------------------------------ Olya Zubkova из Москвы, 10 июня ужасный магазин Достоинства: недорогой Недостатки: позвонили в день заказа и сообщили, что товара на складе нет ------------------------------------------------------ Marina Ptuchkina 17 июня ужасный магазин Способ покупки: покупка в магазине Достоинства: нет Недостатки: НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ТОВАР, ВАС ОБМАНУТ ТАМ РАБОТАЮ МОШЕННИКИ. Я заказала и оплатила по безналичному расчету товар 05 июня 2014 года, который должна была получить через транспортную компанию. Однако по настоящий момент я свой товар не получила, т.к. в грузовой накладной транспортной компании моя фамилия была написана с ошибкой и самое удивительное ДРУГОЙ ГОРОД НАЗНАЧЕНИЯ, куда мой груз и прибыл. В настоящее время выяснилось, что ЭТОТ МАГАЗИН изменил наименование грузополучателя моего груза и в том городе его получит другой человек. ВОТ вам элементарный развод!!!!! ------------------------------------------------------ Шаронов Георгий 3 отзыва из Москвы, 30 мая ужасный магазин Способ покупки: доставка Достоинства: не обнаружено Недостатки: сплошное кидалово Комментарий: заказал газонокосилку Husqvarna 122LD (заказ № 31829 от 25.05.14). В описании доставки есть опция ВИП-доставки в день заказа за 300 р. За доставку насчитали 300 р. Перезвонили, подтвердили, согласовали, но доставку назначили через 3 дня на 28.05.14. ОК. Ждем 3 дня - ничего. Ждем еще 2 дня до 30-ого - ничего. Перезваниваем. Выясняют, обещают перезвонить. Жду 20 мин, перезваниваю сам. Выясняется, что такой косилки нет и не будет :( Вот так. ------------------------------------------------------ Симкина Наталия 12 отзывов из Москвы, 15 мая ужасный магазин Способ покупки: доставка Достоинства: вежливый консультант Недостатки: внезапное подорожание товара перед доставкой Комментарий: Заказ № 29529 от 29.04.14 Холодильник LG GA-B409SLCA 17750 руб. , заказ подтвердили, доставку на 1 мая согласовали, все здорово... 30 апр. звонок - холодильник вдруг подорожал, стоит 19500 руб., ответ о покупке надо дать сию минуту, потому что холодильников мало, в других магазинах нету и тп. перспектива остаться без холодильника на выходные не радовала, и тем не менее, ответ - нет, заказ отменен. При подробном рассмотрении, на сайте магазина можно найти два холодильника LG GA-B409 SLCA Артикул 3025-556 и LG GA-B409SLCA Артикул 2869-556 -- пробел перед буквами дает разницу в цене 2,5-4,5 ты.р. смысл не понятен... p.s. холодильник благополучно куплен в другом магазине :) и таких отзывов огромное количество на market.yandex.ru
master2014-10-15 20:28:10
Отзывов негативных по прежнему много, но хоть отвечать стали http://market.yandex.ru/shop/30297/reviews?clid=703 ужасный магазин Способ покупки: доставка Достоинства: нет. Недостатки: Отвратительная работа менеджеров. В среду в первой половине дня заказал вытяжку с доставкой на пятницу. Ни кто не перезвонил, только подтверждение в почту. В пятницу вечером, не дождавшись доставки, я сам с трудом дозвонился в интернет магазин, сказали разберутся и пообещали что в течении 5 минут менеджер перезвонит мне. Звонка не последовало. Через час я с пятой попытки дозвонился сам. Ни каких извинений, за то что не перезвонили, я не услышал, за то услышал кучу обвинений в свой адрес, что не подтвердил заказ . Предложили переоформить заказ на вторник, что меня категорически не устроило. Комментарий: Из разговора с сотрудником я понял, что своего товара фирма не имеет или имеет очень ограниченный ассортимент. При поступлении заказа курьер едет на склад поставщика за требуемым товаром. И только после этого осуществляется доставка до клиента. Из-за этого большие сроки. Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина, лучше заплатить лишние 100рублей и получить требуемый товар вовремя. ========================================================= обычный магазин Способ покупки: самовывоз Достоинства: Вежливые и грамотные сотрудники call-центра (но только при оформлении заказа), большой ассортимент товаров. Недостатки: Отвратительная службы доставки в пункты самовывоза Комментарий: Заказывал варочную панель и духовой шкаф в пятницу 19 сентября. Сотрудник call-центра рассказал о всех плюсах и минусах интересующих меня моделей. В итоге, сделал заказ в пункт самовывоза на Складочной. При этом, мне сообщили, забрать товар смогу уже на следующий день, но так как это суббота, то пункт самовывоза будет работать с 12.00. Но уже ровно в 12 я смогу получить технику. В итоге, на следующий день 11.50 я был на месте, но пункт самовывоза оказался закрытым. Живу в Подмосковье и решил пораньше забрать, чтобы поскорее вернуться. Каково же было мое удивление, что сотрудник пункта самовывоза прибыл в павильон только в районе 12.30. За это время я снова созвонимся с магазином и услышал, что к сожалению, машина с техникой задержится примерно на час. А сотрудник вот-вот подойдет. При этом, пока я ехал на Складочную мне никто не позвонил и не предупредил, что выдача заказа будет задержана! Я все понимаю, Москва, выходной, пробки...! Ну тогда сразу предупреждайте клиентов, чтобы приезжали не к открытию, а позже! Кстати, автомобиль с техникой приехал ровно в 13.00,как мне и пообещали, но пока они разгрузили технику, прошло еще 30 минут. В итоге, кроме того, что самовывоз платный, так по вине службы доставки, я был вынужден заплатить еще и за 2 часа парковки. Дело не 100 рублях за парковку, а как всегда, в нашем ненавязчивом сервисе и впустую потраченном времени ожидания товара! В понедельник позвонили и поинтересовались, доволен ли я сервисом обслуживания. Естественно, я сказал все как было. В ответ услышал, что мой случай исключение. Читая отзывы о магазине, увидел, я далеко не единственный, кто столкнулся с подобным. Хорошо хоть молодой человек с пункта самовывоза помог докатить на тележке мою технику. И на том спасибо! С уважением, Кирилл. P.S. Тут подписали, что проблема решена! Каким образом, интересно, она решена?! Видимо, то, что я все-таки дождался свой заказ... Спасибо, за "внимательное" отношение. Проблема будет решена, когда устраните пофигизм сотрудников! ========================================================= ужасный магазин Способ покупки: доставка Достоинства: Цена Недостатки: товар не проверяют перед отправкой покупателю.. Комментарий: Заказал Стиральная машина Hotpoint-Ariston QVSE 7129 SS CIS, Встраиваемый холодильник Hotpoint-Ariston BCB 33 AA F (RU), Встраиваемая посудомоечная машина Hotpoint-Ariston LST 53977 X, Заказ № 51794 от 07.10.14. Доставили в срок. При проверке товара: резиновый уплотнитель в стиральной машинке был весь мятый, и при работе скорее всего дверь закрывалась бы не герметично, из-за чего могла произойти протечка... При акцентировании внимания на этой проблеме представителей доставки, мне было сказано, что так и должно быть... ( хорошо я не поверил). Съездил сегодня в магазин и,конечно, такого не должно быть в стиральной машинке.. Холодильник был в упаковке, на которой надписи только на украинском языке... Когда его распоковали, по левой стенке была вмятина... При включении холодильника в сеть не работал компрессор. Когда об этом было сказано представителям доставки, они начали нервничать и говорить, чтобы я выключал его, пока он не сгорел... После этого представители службы доставки резко начали упаковывать товар и с раздражением говорить, что если я не хочу покупать, то и не надо! Конечно, не хочу, а кто захочет брать неисправный товар???
shurik-tsarev@yandex.ru2016-11-21 22:31:18
B интернет магазине VstroykaSolо приобрел настольную электроплитку ВЕЛИКИЕ РЕКИ АСТРА № заказа 317259 путем самовывоза с пункта выдачи товаров на Россошанской ул. д.4. Недостатков в обслуживании не заметил. Менеджер связался со мной и сказал, когда я смогу забрать товар. Товар был на месте в указанный срок. Претензий к качеству товара нет.
до 2-х минут
Подождите