Возврат товара обратно в интернет магазин - Отзывы о MebelVia

Быстрая покупка и доставка,чего точно не сказать о возврате.01.02.2022 года привезли диван,который приняла моя мама,так как я трудился а.Ну пришла я взглянула на него а цвет совсем не бежевый(хотя это пробелы)но вот полоски на которые крепятся подушки,это ужас .при чем на сайте мебельвиа на фото они отсутствуют.Естественно так как есть 7 дней на возврат товара дистанционного приобретения,я 2.09.2021 года звоню в отдел сервиса и рекламации сайта мебель ВИА и прошу забрать товар и вернуть деньги.и дальше самое интересное они мне отвечают что они передадут информацию поставщику и в течении 2х дней он со мной свяжутся.телеыоны которые я попросила чтоб позвонить этим поставщикам не рабочии(не возможно дозвониться.Я вот только не пойму почему заказываю мебель в интернет магазине виа ,я получаю ответ что они посредники и ничего сделать не могут.почему вы эту информацию на сайте не указываете.Мной составленно письмо на возврат и приложен чек покупки и отправлен на сервис мебель ВИА.так как свою покупку я совершала через этот магазин,то и обращения направляю именно туда.