8.02.18 купили телевизор LG в магазине Comfy, г.Днепр, ул.Нижнеднепровская 17 б. В процессе эксплуатации был выявлен недостаток в виде постоянного цокота в режиме ожидания(ночью особо сильно слышно его было). 20.02.18 ( 14 дней со дня покупки ещё не прошло) решили привезти телевизор в магазин для передачи его в Сервисный Центр( так как в СЦ сказали что машина сломалась и будет после 23.02.18.), Айти-Специалисты также подтвердили что цокот слышно. Составили акт приёма-передачи в СЦ. 28.02.18. Позвонили с Сервисного Центра, сказали что никакого цокота не слышат, предложили приехать к ним и самой услышать цокот, я отказалась и попросила предоставить акт о проведённой диагностике).9.03.18 пришло СМС о том что телевизор доставили в магазин, приехали...но заключения Сервисный Центр не дал.( Не понятно даже проводилась ли диагностика вообще)12.03.18. написали претензию к магазину по этому всему и попросили замены этого телевизора( так как цокот не устранён) или же возврата средств.Сказали что вопрос будет рассмотрен в течении месяца. Ждали до 16.04.18....прошло 35 днейНи ответа ни привета... Позвонила на Горячую Линию Комфи, оператор ответила что должно прийти письмо с ответом , затем 21.04 письмо всё-таки пришло, в нём указывалось что рассмотрение вопроса продлевают ещё на 15 дней, (времени в 35 дней оказалось мало!) Ждали ещё...до 4.05.18.... снова тишина. Опять позвонила на Горячую Линию Комфи, ответили что мы можем приехать в магазин за ответом...Т.е. Comfy потратили 22 дня с момента отсрочки и даже не удосужились написать ответ и отправить его!Приехали за ответом, оказывается нам отказывают в обмене телевизора и возврате денег, мол телевизор в полном порядке приезжайте и забирайте его. Решили приехать... Приехали, попросили Айти-Специалиста его включить чтоб проверить( мало ли вдруг действительно цокот пропал), включили...ТЕЛЕВИЗОР ПО ПРЕЖНЕМУ ЦОКОТИТ!!!! Менеджеры говорят, ну что же забирайте такой какой есть. А мне не нужен БРАКОВАНЫЙ ТЕЛЕВИЗОР!!! Требую возврата денег или замены на НЕ БРАКОВАНЫЙ ТЕЛЕВИЗОР!В общем, Comfy, я очень расстроена вашей работой, т.к. мне пришлось провести 3 часа с грудным ребёнком у вас в магазине чтоб не получить никакого внятного ответа! По итогу, телевизор уже 2 месяца находится в магазине, а не у меня дома, как должно было бы быть!И вот скажите, разве это нормальное отношение к клиенту?