5 липня 2018 року, ТзОВ ВТФ “Меркурій - Центр” здійснив оплату товару (а саме: пилосос, холодильник та чайник), що підтверджується видатковою накладною №PHLVB-000000128 від 05.07.18 року.Згідно заявки на доставку, продукцію мали отримати за адресою нашого підприємства на наступний день після оплати, проте домовленість залишилась не виконаною протягом наступних 5 робочих днів. Щоденні нагадування вашому персоналу, щодо доставки даного товару теж результату не принесли. Отож, ми власноруч забрали товар на складі.Оскільки кожен в сучасному світі цінує свій час, а також прагне отримувати належне обслуговування, не зрозуміло - чому виконавши зі своєї сторони необхідні умови, ми не змогли вчасно отримати товар.Таке ставлення до клієнта є вкрай не припустимим і є прямим порушенням Закону України “Про захист прав споживачів”. Механізм доставки не відпрацьований, персонал не володіє інформацією про місце знаходження товару та надає недостовірну інформацію про терміни доставки. Некомпетентність персоналу торгової мережі “СOMFY” призвела до того, що наше підприємство протягом 5 днів не мало змоги користуватись оплаченим товаром, а також непередбачених матеріальних витрат, витраченого часу для отримання товару власноруч.В результаті співпраці, враження залишились вкрай негативними, і тому вимагаємо провести перевірку даного випадку, та надати інформацію про прийняття рішення.ТзОВ ВТФ “Меркурій-Центр” не рекомендує користуватись послугами магазинів торгової мережі “COMFY” клієнтам, які цінують якісне та вчасне надання послуг. не здійсненно доставку у відповідний термін, надання персоналом недостовірної інформації