Цим листом хочу попередити майбутніх жертв неякісної продукції , яку пропонує одна з відомих і шанованих мереж побутової техніки «comfy». Повелась на акцію, яка діяла тільки на повну одноразову оплату товару в магазині «comfy» в м. Харків, Героїв Праці,9, купили холодильник SAMSUNG RB33J3000SA/UA . Холодильник привезли нам на наступний день, через день прийшов майстер з «comfy», установив і підключив холодильник , а через 8 год роботи холодильника стало ясно, що він має заводський брак: відсутність регулювання температурного режиму. Ввесь цей час я по телефону спілкувалась з майстром, що підключив холодильник. Майстер дав команду виключити холодильник і завірив, що на наступний день він напише акт і холодильник замінять. Але на наступний день все змінилось. Мені рекомендували зателефонувати в контакт –центр «comfy», де направили телефонувати в «SAMSUNG», а в «SAMSUNG» сказали, що я їх можу викликати тільки для ремонту, за обміном, поверненням грошей та за актом обстеження звертатись в магазин. Звернулась в магазин, з заявою про повернення грошової суми за товар, запропонували обмін товару. Погодилась. Приїхали оглянули і забрали холодильник, підписали акт, де зазначено, що холодильник не має ушкоджень,подряпин, забруднень, а через дві год. знову все змінилось, зателефонували з магазину і сказали, що міняти не будуть, що він був в використанні, (чому не помітили це, коли забирали холодильник) і сказали в грубій формі «забирайте холодильник з магазину за свій рахунок і ремонтуйте». Такого хамства ми точно не чекали. Все це відбувалось в термін 14 днів після продажу товару. Навіщо забирали холодильник, якщо міняти не збирались? На даний момент не маємо ні холодильника, ні грошей. Ми звернулись в Державне управління по захисту прав споживачів, чекаємо письмової відповіді з магазину на заяву, можливо доведеться звернутись до суду, консультуємось по цьому питанню.Хочемо попередити всіх, будьте обережні при покупці товару в «comfy», не відпускайте майстра, поки не будете впевнені, що техніка працює надійно, категорично не купуйте в «comfy» товар, якість якого, не можна перевірити в магазині, повернути товар практично не можливо, бережіть здоров’я, не вірте акціям, це може бути капкан, в який потрапили ми.Прошу репост. продаж не якісної продукції і не можливість її замінити хамське відношення до покупців