Столкнулся с магазином впервые год назад. На протяжении этого времени, сделал три крупных покупки. Каждый раз меня убеждали оформить страховку на приобретенный товар. В первом случае, консультант не краснея убеждал, что через год из 1500 гривен страховки, за каждый из планшетов, 1000 вернется на руки. Я брал два недешевых девайса и решил не рисковать. Условия нормальные, да и две тысячи возращенных денег, перед НГ, лишними не будут. Мне так убедительно рассказали заведомую ложь, что я не только поверил сам, но и убеждал в правильности своего решения других. Первый звоночек прозвучал почти почти сразу. Мне понадобилась помощь в обслуживании. Элементарный совет. Но из этого создали проблему мирового масштаба. Мне пришлось тратить кучу времени и нервов (что немало важно) на споры с оператором горячей линии Комфи. Связываться самостоятельно с сервисным центром «samsung» и уже потом, руководствуясь указаниями, решать возникшую проблему. Как-бы там ни было - проблема довольно быстро разрешилась и была благополучно забыта.Через четыре месяца пришла пора взять новый ноутбук. Разумеется я пришел опять в Комфи. В случае с ноутбуком бюджет был ограничен и вариант со страховкой не рассматривался. Слава Богу. Оформляя документы, поинтересовался предстоящей выплатой и получил какой-то невнятный ответ, из разряда - "подойдете к моменту окончания срока страховки и все проясните". Но я уперто не хотел видеть плохих сигналов и верил, что все будет нормально. Буквально через месяц ноутбук согласно закону подлости поломался. В сервисном центре "Lenovo" меня несказанно удивили новостью об отсутствии необходимой документации. Что в двойне странно на почве того, что я отдельно заострял на этом моменте внимание в магазине при покупке. Пытаясь дозвониться на горячую линию я лечу в магазин. Трубку поднимают через сорок минут прослушивания идиотских мелодий. После не длительного но насыщенного разговора, получаю необходимую информацию и оформляю недостающие документы. Почему мне не дали их сразу - для меня загадка за семью печатями. Ладно. Я человек не злопамятный и это досадный инцидент тоже забываю довольно быстро, что предсказуемо приводит меня в магазин еще через пол года. Я беру два дорогих телефона и понимая сколько будет стоить ремонт, в случае несчастного случая, соглашаюсь на тут же предложенную мне страховку. Между делом уточняю, как именно будет происходить возврат вложенных средств, и с удивлением слышу о том, что в предыдущий раз понял условия страховки неправильно. Денег никто не вернет - дадут бонусы, которые можно потратить исключительно в Комфи. Робкие попытки указать на несоответствие заявленным ранее параметрам не встретили понимания и были списаны на мою невнимательность. Учитывая тот момент, что "незначительные" детали всплыли на последнем этапе полуторачасового оформления бумаг - я уже не мог и не хотел ничего переделывать. Так, в результате "недоразумения", которое в уголовном кодексе скромно и без претензий на гламур называется мошенничеством, я стал счастливым обладателем совершенно не нужной кучи бонусов на кругленькую сумму.Прошло время, срок был все ближе. Наученный особенностями сотрудничества с Комфи, я дважды посетил магазин и уточнил все ли в порядке с возможностью будущих покупок за бонусы. Получив уверенное подтверждение, спокойно ушел ждать условленного срока и подбирать товар для покупки. И вот этот день пришел. В воздухе витал запах будущего праздника, а переполненный магазин еле вмещал покупателей возбужденных скидками черной пятницы. Приложив серьезные усилия я смог поймать специалиста и уговорил уделить время моей проблеме. Дело в том, что обычно не пугливые консультанты с мягкими влажными глазами лосихи матери, услышав про бонусы, скрывались в глубине торгового зала как косули при виде волка. Не знаю, чем объяснить эту аномалию - факт остается фактом. И вот за шаг до победы, я с прискорбием узнаю. Внимание!!! Бонусы не начислены, надо что-то там активировать у профилированного менеджера и прийти через десять дней. Всему есть свой предел, даже моему безграничному терпению. Сдержанно и кратко высказав, что я думаю по поводу магазина, компетентности работников и уровне предоставляемых услуг - получил ответ, что ничего страшного не произошло и компания своей вины не чувствует. Могло быть на много грустнее. Если бы я пришел позднее чем, через тринадцать месяцев (в контексте черной пятницы звучит немного мистически) бонусы вообще меня бы не дождались. Они видите-ли списываются. То есть возможностей активировать услугу за десять дней, без моего участия невозможно. Лучше изрядно подпортить мне настроение, в надежде, что терпения возвращаться в этот дурдом больше не найдется. Так вот господа коммерсанты. Вы мошенники, обычные тривиальные мошенники. Надеюсь в этот раз память будет более продолжительной и на этом моменте наше не продуктивное общение будет завершено. Ваш бывший клиент - Юрий Гулак. Абсолютная некомпетентность персонала.Дикая, необъяснимая духота.