Приобрел через интернет стиральную машинку индезит. После доставки из-под машинки потекла вода. После распаковки и установки произвел подключение и тестирование. Оказалось машинка не производит нагрев воды. Обратился с официальным заявлением о разрыве договора купли-продажи и тут начались обвинения в том, что товар эксплуатировался т.к. произведена установка и тестирование и подлежит только гарантийному ремонту, еще обвинили в том, что я подписал все документы в момент приема товара и не имел никаких претензий к качеству и комплектации товара. Поскольку товаром не пользовался, кроме тестирования, решил обратиться в общество защиты прав потребителя г. Киев описав подробно всю ситуацию. Через некоторое время получил ответ, что по данному обращению произведена проверка торговой точки и нарушений не обнаружено. Конкретно мою ситуацию не рассматривали, а провели проверку документов на общих основаниях, хотя я просил рассмотреть ситуацию именно по моему обращению. Звонки на горячую линию магазина "Комфи" для урегулирования ситуации ничего не изменили. Решил подать в суд описав всю ситуацию посылаясь на нарушение Законодательства "О защите прав потребителя" и к тому-же указал, что продажа товара была произведена с нарушением законодательства во время оформления и продажи бытовой техники. 1. Не заполнен и не оформлен гарантийный талон(отрывные талоны). 2. Расходная накладная не содержит подписи уполномоченного лица, а только печать, что есть также существенным нарушением. 3. Не предоставлен фискальный чек на приобретение товара. Районный суд первой инстанции, толком не рассмотрев всех обстоятельств дела принял решение не в мою пользу, но я на этом не остановился и подал апелляцию в областной суд и не пожалел, что пошел до конца. Апелляционный суд отменил решение суда первой инстанции и постановил новое решение в мою пользу о разрыве договора купли-продажи и возврате средств потраченных на приобретение стиральной машинки. Все-таки я добился справедливого решения. С моей стороны ни одного обращения к юристам, адвокатам , консультантам. От написания заявлений до защиты в судах. Со стороны ответчика трудилсяи несколько юристов, сначала один, потом сменили на другого, но я все равно сумел отстоять свои права. Времени на судебные тяжбы ушло около года, но оно того стоило. Дело касалось уже не столько возврата средств, сколько желание отстоять свою правоту, дело принципа. Сейчас ожидаю добровольного исполнения решения суда торговой организацией "Комфи Трейд." Данная организация поступает не честно по отношению к потребителям, продавая некачественный товар. А попытки решить проблему на взаимном согласии у вас никогда не увенчаются успехом, Вы всегда будете не правы. Так, что никогда не связывайтесь с торговой организацией "Комфи", а если уж попали на деньги, то все равно отстаивайте свои права в судебной инстанции. Обидчик должен понести заслуженное наказание. От обслуживания до решения возникших проблем.