06.02.2019 р. мною у магазині Комфі, що знаходить у м. Львів (вул. Під Дубом, 7Б) було придбано електрочайник фірми Кенвуд вартістю 3699 грн. Прийшовши до дому, я його розпакувала і прочитала інструкцію з експлуатації. Там було вказано, що перш ніж розпочати використання чайника, в нього потрібно залити воду і закип'ятити її 2-3 рази.Що я і зробила. Проте, коли вода закипіла в чайнику був присутній різкий запах пластмаси, який не зникав, а навпаки посилювався після другого і третього кип'ятіння. Так як в мене двоє маленьких дітей і я не хочу ризикувати їхнім здоров'ям, було прийнято рішення повернути даний виріб.Прийшовши в магазин, 07.02.2019 р., і пояснивши ситуацію, менеджер сказав, що вони не будуть повертати кошти, так як чайник вже був в експлуатації. Але ж це не так. Я прокип'ятила воду лише 3 рази так як написано в інструкції. Вони мені сказали написати заяву директору, з проханням повернути гроші і заявили, що вона буде розглядатися 14-31 день. На моє запитання: «Чому так довго?», вони відповіли що їм потрібно буде зв'язатися з виробником. Проте сам електрочайник забирати вони відмовились. На що я категорично заперечила.В результаті я написала заяву,залишила даний товар у них, склавши акт огляду товару. Однак менеджер була налаштована дуже агресивно, і сказала, що наперед знає, що відповідь на мою заяву буде негативною. На моє прохання відправити виріб в сервісний центр для встановлення причини запаху, мені відмовили, сказавши, що вони цим не займаються.В цілому, хочу сказати персонал магазину не компетентний і зовсім не вміє спілкуватись з клієнтами, зокрема менеджер ГАЙДУК ОЛЬГА БОГДАНІВНА