новая почта

Купил в интернет магазине в Каменец-Подольском встраиваемую духовку Bosсh. Решил воспользоваться услугой Новой Почты и отправить её в Киев своей дочери. Продавец, как и было, договорено, при отправке указал точный адрес с указанием квартиры, куда надо доставить товар. С Новой Почты девушка уточняла у меня по телефону, номер квартиры, какой подъезд, какой этаж, работает ли лифт. В конце фильма курьерская машина привёзла духовку к подъезду и дальше доставлять отказались. Дочь совсем еще ребёнок и естественно для неё это тяжелый предмет. Два курьера содрали! с неё 200грн.!!! за то чтобы прокатиться на лифте на 9-й этаж. Это что рояль?! холодильник?! или это такой вид скрытого вымогательства?! Декларация №59000283536206, в которой указано доставка до двери клиента!!! Подчёркиваю до двери клиента, до моей двери, а моя дверь это дверь моей квартиры, но не как уж дверь подъезда.