банк тинькофф

нет

дополнительные часы которые оплачиваются по 300? за час, проработав там почти год, выйти в овертайм возможности не было ниразу. Был один выход в овер, но только для “стареньких” сотрудников, которые Help или Profi. Обманули ещё до того как я к ним устроился.Негатив от клиентов для этого банка вполне нормальное явление. На первичном обречении у нашей группы поднимался этот вопрос, на что ответили: такое бывает крайне редко и после трёх замечаний клиенту вы можете положить трубку. По факту: тебя каждый день по несколько раз кроют матом и пока ты сделаешь 3 замечания уже дойдут по всех твоих родственников (это из личного опыта).Если вы общаетесь с клиентом и ему не понравилось как вы его консультируете и просит оставить жалобу, вы должны её написать на себя, если не напишете оценка 15. Если вы сделали все как просит клиент но потом он понимает что ошибся, вы также пишите ко на себя чтобы попробовать себя оправдать или оценка 15 п.с. Ничего унизительнее я в своей жизни не делал.Я пробовал по дмс Тинькофф обращаться в поликлинику. Здесь бесплатно можно только войти в платную поликлинику, дальше просто начинается выкачка денег. Если в другом банке ты сдаёшь совершенно все анализы бесплатно а в хорошем банке тебя могут и бесплатно прооперировать, то здесь немного не так. дмс Тинькофф это просто пополнение клиентской базы их “партнёров”Я пробовал приобрести абонемент в спортзал через партнерскую программу которая есть в базе всех сотрудников Тинькофф. Цена для сотрудников 14990?, обратившись в сам Алекс Фитнес я купил абонемент за 12000?. Вот такая вот партеркаОценки это самый главный минус. Все сделано так чтобы тебе меньше заплатить, в любой спорной ситуации не прав ты! Кейс: звонит мне крайне негативный клиент, постоянно ругается и кричит “давай быстрее, мне некогда”, я закрыл счёт и не успел сделать забор терминала потому что меня послали и бросили трубку. Я не стал перезванивать чтобы не вызвать ещё больший негатив, но получил 15 потому что нужно было перезвонить и сказать чтобы он потом закрыл счёт. Кейс 2: я протрудился месяц и мне попался клиент которому не пришли деньги с терминала на счёт а до этого в банке (как не странно) был сбой поступлений с тэ, и клиент был в другом часовом поясе. Что от меня хотели я не понял и поэтому позвонил на сплит help (более опытные сотрудники), сотрудник сам не мог разобраться в ситуации и поэтому забрал клиента. В итоге я за этот звонок получил 0, и мой оценщик мотивировал это тем что мне нужно было “нажать вот сюда” и ты бы все понял. Прекрасная логика). Зачем тогда тогда нужна линия помощи, если ты туда обратившись получаешь за звонок 0? Просто все сделано так чтобы тебя оставить без премии и соответственно заплатить меньше налогов.Когда я проходил собеседование и обучение мне обещали что я смогу выбирать сам себе график работы, но выходные будут плавающие, так и было. Но один нюанс, время смен, не смотря на все пожелания ставят все рандомно тоисть : 9:00, 12:00, 11:00, 9:00, 14:00, с таким график попробуй не опоздай. На мой вопрос почему так? мне ответили: потому что ты не первый в рейтинге! Но, хочу заметить, я знаю многих ребят кто в топе несколько месяцев подряд и они указывают пожелания с 9 утра а смены им ставят с 12 дня! В рейтинге ли дело???Опоздание хотябы на минуту(залогиниться в базе) штрафуется, 1700?, при этом день стоит 1300?, невыход 6000?. Правда в последнее время как я там трудился сделали поблажку, можно опоздать 4 раза на 15 минут, но это опоздание должно быть обоснованным. Это ещё один хороший повод лишить тебя премии.Я в январе перешёл на новую систему мотивации, поверив что я буду зарабатывать больше. В принципе так и было, я трудился стараясь принять максимальное количество звонков и обработку их самостоятельно (теперь от этого зависит премия), и получилась у меня не плохая бонус даже, но!, за пару дней перед тем деньги должны были нам выплатить руководитель разослал всем письмо: Из за того что качество работы отдела sme выросло мы понижаем вам коэффициенты чтобы трудился и ещё лучше