ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ Все впечатления испорчены работой логистики - Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

Заказ 11129. Доставка была запланирована на субботу, 24.04. Утром позвонил курьер, что все привезет. До 18 была полная тишина, в 18 перезваниваем сами, нам сообщают, что почему то со склада отгрузили не всё, почему, никто не знает, но завтра, 25.04. обязательно привезут все. Воскресенье - наученные горьким опытом субботы, в 10 утра звоним сами, доставку подтверждают "не волнуйтесь, доставка будет сегодня". Ждем. Курьер не звонит. В 13-30 перезваниваем повторно. "Не волнуйтесь, доставка к вам едет", уже не верим и просим телефон курьера. Звоним курьеру - человек сообщает, что он СЕГОДНЯ не работает и о нашей доставке ничего не знает. Звоним обратно на центр телефон, просят подождать, обещают перезвонить. Ждем час. Никто не перезванивает. Звоним сами опять. "Извините, почему то к вам доставка не поехала" В смысле не поехала????? Почему????? "Не можем вам сказать, у нас нет такой информации, но если хотите - вы можете сами приехать В КОТЕЛЬНИКИ и забрать все самовывозом". Ага, я для того и оформляла доставку в Истру, чтобы отсюда ехать в Котельники! и пытаться запихнуть генератор, газонокосилку, 3 мусорных бака и еще кучу всего в свою легковую машинку!!! Злости не хватает. В понедельник пишу письмо нашему менеджеру. В ответ получаю кучу извинений "за сложившуюся  ситуацию" и клятвенные обещания личного контроля, чтобы в среду все привезли. Среда. Утром звонит курьер и говорит, что "сегодня все вам привезу". Сидим, ждем. В 20-00 начинают закрадываться нехорошие предчувствия. В 20-30 звоним на центральный телефон. И слышим в ТРЕТИЙ РАЗ одну и ту же историю - Вы знаете, почему то заказ отгрузили вам не полностью, почему - мы не знаем, помочь не можем, но доставка опять не состоится, звоните завтра вашему менеджеру. У меня просто нет слов, чтобы выразить свое отношение к этой ситуации. ТРИ дня, потерянных в ожидании доставки. Несостоявшийся субботник по обрезке кустарников. Куча нервов. Полный непрофессионализм. Такого не встречала очень давно даже в кустарных интернет магазинчиках, не говоря уже о брендовых сетях....