ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ

Приобрел в интернет магазине мотоблок Gigant за 57 000 руб. в феврале 2025-го. Привезли оперативно. После сборки, первый запуск. Техника глохнет (даже на холостых). Обратился в службу поддержки - посоветовали заменить свечи, не поможет - залить более качественное топливо. Все сделал - глохнет! Через месяц мне привозят на замену абсолютно новый аппарат! Запускаю - глохнет! Через месяца три привозят еще один мотоблок и опять меняют. Проблема та же. В итоге забрали на диагностику. Еще через месяц сообщили, что проблем с техникой нет. Сегодня уже 24 сентября 2025. Рабочую технику мне не отпустили, деньги не вернули. После многочисленных звонков, сотрудник колл-центра сообщил, что мой телефон переведен в режим спам. Принял решение писать в Роспотребнадзор. Очень не доволен покупкой в магазине Все Инструменты.

Купил смеситель. Установили, а он с браком. Решил разобрать и просушить перед сдачей, снял вентеля, а у кран-букс грани стерты. Товар ещё и б/у. Подал заявку в отдел претензий, отписались, что свяжутся с поставщиком. Обратился 08.10, сегодня 18.10 тишина. Магазин отстой.

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125AОписание:Диаметр диска: 125 ммТип аккумулятора: Li-IonЕмкость аккумулятора: 4 А*чВес нетто: 1,3 кгЧастота вращения шпинделя: 7000 об/минт.е. есть тип и ёмкость аккумулятора.На фото так же присутствует аккумулятор.А ПО ФАКТУ ЕГО НЕТ. Т.е. ЭТА КОМПАНИЯ ВВОДИТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Ответ менеджера "там все написано", да написано, но без подсказки менеджера где это написано не найдешь.

Три недели назад оплатили счет ,а товара нет и нет инф. когда он будет.Не можете поставить товар верните деньги ,на наш счет.Зак. № 2109-293734-21458 от 20 сентября 2021 года.

Как в анекдоте у Маменко - купил за пол цены , а мне за цену прислали пол товара.Сорвалась запланированная работа.

Сделал заказ (2109-216835-08156). Оплатил. Доставили. Одна из доставленных позиций заказа оказалась не тем, что заказывал (и конечно же дешевле, чем то за что заплатил). Подал обращение об обмене товара. Кормят "завтраками" несколько дней, а с мертвой точки вопрос не сдвинулся. В итоге при обращении по телефону и вовсе начали бросать трубку (говорят, что сейчас соединят с менеджером и происходит обрыв звонка). С таким безразличным поведением к клиенту давно не сталкивался. Буду писать претензию и подавать жалобы в соответствующие инстанции. Я человек терпеливый и с пониманием отношусь к небольшим задержкам и казусам, но всему есть предел.

Прошла еще неделя ,еще раз извинились,а где товар неизвестно......По счету № 2109-293734-21458.Заказали товар в ТД Петрович ,там все четко и быстро !!!

Написали здесь, что свяжутся со мной...и что...связались, с 26 сентября (момента возврата товара) деньги не вернули. 28 сентября якобы перевели мне деньги, но денег нет и подтверждающих документов о возврате 28 числа мне денег никто не даёт. Номер заказа 2109-275063-03683. Товарищи юристы, кто хочет заработать на неустойках и посудиться с тухлой конторой всеинструменты вам зелёный свет. Отвратительный магазин и отвратительный товар.

Одни не русские работают в компании, начальство нервное, огромный объём работы, грязь, на складе не чем дышать, все пыльное, одни обещания от начальства, которые они не выполняют, маленькая зп и за штрафов ! ! ! Убежал спустя месяц работы ! ! !

Пришёл на собеседование на небольшую руководящую должность по складу. Поразило то, что собеседование проводил киргиз! ! ! ! Мне сразу хотелось развернуться и сказать иди полы подметай, но было интересно чем же закончиться всё это шоу. Представился киргиз директором по логистике, я был в шоке, жуя конфеты, которые стояли на столе для посетителей, он открывал мне свои качества дешёвого понта, у меня тут в подчинении 2000 человек, я тут самый главный и важный киргиз на складе. Я сдерживался от смеха над его поведением. Хочется сказать, если в такой компании киргизы руководят, то мне вас жаль!

Мое желание писать матом, но не стану...напишу все как есть, выдержал неделю и убежал, трудился на складе по 12 часов, на склад нельзя брать телефон, а если я жду звонка? а если не дай бог машину забрали на штраф стоянку, а если дома трубу прорвало? -всем пох, я устал ходить и хотел присесть, а некуда, я вышел лишний раз покурить, мне сказали штрафанут, начальство все ходит как будто зарабатывают миллионы, все с высокими головами, приезжие вообще наглые, туалеты дичь, у меня поехала крыша от этих сигналов карщиков, все бегут, спешат, чуть ли не давят друг друга)))) идиотизм а не компания, для себя я понял одно, чем крупнее компания, тем отношение к нисшесму звену будет хуже, неуважение полнейшее, охрана обыскивает как будто я вор какой то, все это время ещё ты постоянно в маске ходить должен, текучка действительно мясо, остаются не русские и те кому некуда деваться, в основном все приезжие, им дают бесплатное жилье в общаге, где они как кильки в банке, а ну и на собеседование вас встречают как будто вы космонавты, вас типа очень рады видеть хахаха на самом деле всем на вас посрать, человек по пожарной безопасности неуравновешенный мужик, на складе когда вам будут объяснять что либо, вы ничего не услышите, но с вас потребуют это знать, а ну и плюс вас заставят экзамен сдать, который будет принимать один придурок, по имени Влад, я хоть ему все сдал но он мне дико не понравился, ощущение как будто он большой начальник, а по факту лох какой то, который из себя строит, если пришли в компанию, то знайте что скоро убежите оттуда, потому что все нормальные люди уже давно поняли что это рабство и убежали, для девочек не знаю какие условия, может быть и хорошие, я ответил только за себя, всем мир ))))

Заказали товар ,счет оплатили ,часть товара получили.Другая часть товара ,под заказ - от 2 до 4 дней ,прошло 7 дней ,позвонил менеджеру - обещала узнать и перезвонить - но проигнорировала просьбу.Придется искать другого поставщика !

Приобрела бензиновый генератор, он не завёлся (естественно что для его апробации необходимо по всем правилам его заправить топливом и маслом). Поехали возвращать, деньги не отдают, забирают товар и направляют на диагностику 10 дней и будут принимать решение возвращать или не возвращать деньги! Заявление в Роспотребнадзор написано и приложена аудиозапись общения с горячей линией (футболят без знания законов на раз два). Номер заказа 2109-275063-03683. Так отвратительно с клиентами трудилсяа в 2000 годах только евросеть. Вот такой руководитель Кузнецов Виктор, знакомьтесь все!

Магазин нарушает своё пользовательское соглашение и закон о Защите прав потребителей!!!Отказываются выдать уже оплаченный товар, при том, что он у них есть!!!

Некрасиво со стороны ВИ продать заказанный (но заранее не оплаченный пильный диск) за 4499 рублей. При этом в этот же день, оказывается, на них объявлена акция со скидкой и диск стоит 3962.

На сайте указано, что некоторые товары есть в наличии, оказалось, что это не соответствует истине. В выбранный для доставки день заказ не был доставлен. Перенесли дату доставки на другой день и опять обманули.Заказ № 2109-294154-37685 от 03.09.2021 12:28

Заказал второй раз на сайте интернет магазина Всё инструменты ру бензиновый тример, первый раз пришёл не докомплект, пртшлось вернуть, второй раз товар пришёл в изодоанной упаковке я даже комплектность проверять не стал и отказался от товара. Ужасное об луживание и доставка, никому не советую что либо приобретать у них.

Это самое отвратительное место, в туалет на складе не зайти, все обосрано и обоссано, комнаты отдыха тоже нет, так что вы не сможете присесть нигде кроме как на обеде либо в курилки на улице, в которую можно будет выйти всего два раза, иначе штраф, вам скажут что вы не материально ответственные -это чушь полнейшая, вам скажут что ценят сотрудников-это полный бред, враньё начинается с самого первого собеседования где вам рассказывают про компанию и показывают ролики с веселых корпоративов, в компании куча не воспитанных не русских сотрудников, которые совершенно не в курсе как себя вести, компании с такими текучками не могут быть топовыми, топовые только вышки, которые отлично зарабатывают(начальники)

Сделал несколько заказов,вроде всё нормально. Но на последнем заказе " футблят" с перчатками ХБ обливается, присылают не то. Возвращаю первый раз ,они высыла обратно, и говорят что всё нормально. Обманывают клиентов

Отвратительное руководство, если ты не угоден кому то из царей, то под тебя копают. Работает одна крыса чуть выше директора магазина, которая говорит кидать своих, не буду называть имён, он сам знает. Когда этой компании удобно по закону с тобой, они по закону когда можно с юристами там что то уклониться можно и не выполнять свои условия. Работа по 12–14 часов в сутки по графику 5/2, сам разгружаешь машину вручную, сам все делаешь в магазине, будь то поменять светильник, мыть полы, убирать в сортире после свиньи в виде клиента. Работа РАБа, если у Вас нет к себе чувства уважения идите туда. Не выдал до 9 утра «клиенту» тебе пришлют выговор, типа какого ты не выдал клиенту? У нас клиентоориентированная компания, ну да почему бы не работать уже 24 часа в сутки, после того, когда ты только выгрузил товар. Стабильно маржа в минул, много продаж в минус, этот момент учтите, т.к. фактически любая продажа в минус это деньги из вашего кармана, т.к. общая маржа от этого страдает. Не рекомендую тут работать никому, это рабский труд, за 40к.

сделал заказ через 15 минут позвонила девушка,оформила,договорились о доставке,в назначенное время приехал курьер,все привез.Спасибо большое,так держать.

Заказал товар на число которое мне назначил менеджер, за 3 дня до долгжданного дня звонят и сообщают, что товар смогут привезти позже. Очень подвели.

Отвратительный магазин. Почему? Да просто потому, что на сайте куча инструмента а по факту что бы не захотелось купить хорошее и нужное получаешь надпись на товаре: Нет в наличии. Торгуют ни кому не нужным хламом. Не верите? Так попробуйте купить например баллон с MAPP газом. Ни когда не купите.

Хотела купить у них газонокосилку в подарок, выбрала, заказала и даже оплати, что было глупостью. Как только деньги попадают к ним, то можно сразу с ними прощаться, никто обратно их уже не вернёт вам. Заказ мне пришлось отменить, т.к. оказалось, что уже была куплена, отказывалась я в тот же день. Что бы оставить заявку на возврат денег, это нужно пройти нелёгкий квест и помогать нервы, 3 раза я звонила в магазин, в итоге я нашла еле еле зашифрованный раздел на возврат денег, но не все так просто, после заполнения заявки мне понадобилось ещё часов 6, что бы эта заявка прошла наконец-то. Случилось чудо и магазин подтвердил, что заявка прошла. Прошло 2 недели, денег нет. Я снова пишу им, на что получаю ответ, что все хорошо, заявка заведёна, от 3 до 10 дней ждите возврат. Жду.... Видимо у моря погоды я жду.... Прошло ещё 2 недели, никаких денег мне никто не вернул, а сумма не маленькая.... Ни товара ни денег. И я не одна такая, многие только через суд и возвращают свои деньги. Видимо мне придётся поступать также.

Что касаемо торговли в этой организации, всё более-менее нормально (хороший ассортимент, низкие цены, много пунктов выдачи, чёткая логистика, правда менеджеры бывают очень разные). Но служба сервиса здесь никакая, а именно - инструмент (у меня Риоби - триммер и газонокосилка аккумуляторные) подолгу находится в ремонте, запчастей нет, постоянно ищут "донора" для б/у запчастей, подменного инструмента нету, по телефону все комментарии о ходе ремонта сводятся к "сервисный центр очень старается" и "сервисный центр прилагает усилия". Весь процесс до ремонта крайне забюрократизирован, а по итогу ремонт длится очень долго. Вообщем, это не сервис, а сплошное издевательство над клиентом.Итог. Если вы уверены в каком-либо инструменте (есть позитивная проверенная информация по этому инструменту), рекомендую сделать покупку в магазине "Все инструменты". Если хотите купить неизвестный инструмент с перспективой ремонта, не делайте этого в магазине "Все инструменты", так как грамотного качественного процесса ремонта здесь нет никакого, и вы потратите сначала деньги, затем время и нервы, ну и в итоге вспомните мой отзыв. Всем удачи!

Делал заказ 28.07.21. Заказ был подтверждён менеджерами. После недели ожидания пришла смс что товар закончился. Не понимаю как так получилось.Не советую заказывать

Приобрел триммер электрический номер заказа 2105-230962-26410,товар оказался бракованный , сдал в ремонт по гарантии акт приемки 354480 .В ремонте был более четырех недель.16.06 написали всё отремонтировали..когда получил и собрал оказалось ,что не исправен .Теперь мне звонил и сказал что это конструктивные особенности...Люфт штанги ..надо что то подсунуть ,это слова специалистов из сервиса..Я в шоке.. Деньги не вернули за брак.Одни стандартные отписки, изображение...Верните деньги ...

18.05.2021 приобрёл в магазине насосную станцию Metabo .В этот же день установили станцию и обнаружили что она работает некорректно. Набирает воду до полного заполнения системы и как только сливаешь 150-300 мл воды из крана, сразу идёт подкачка, соответственно двигатель работает без остановки с неприятным звуком лязгающего металла.Станцию упаковали обратно в коробку и 19.05.2021, утром я ее сдал в магазин.В акте я указал что аппарат неисправен, прошу вернуть денежные средства, так же к акту очень усердно просил прикрепить видеозапись с неисправностью , но мою просьбу проигнорировали, деньги никто не вернул, а товар отправили на диагностику, в том же «СТД Петрович», всё было бы гораздо клиентоориентированнее.Мне уточнили что ждать диагностики станции 2 недели. Я решил не ждать, 2 недели без воды это срок И купил в этот же день у них новую станцию, Quattro elementi, станцию установили, проблем нет .Через 2 недели приходит отписка забирайте станцию, она полностью исправна.У меня нет претензий к Metabo, ломается любая техника, но есть адекватные дистрибьюторы а есть ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ, очень сожалею о данном опыте и не рекомендую обращатся в данную организацию.

Всем привет вот моя историяКупил электролобзик другу в подарок на др ездил за ним из Москвы в город КоломнаВ наличии был последний и только там и со скидкой (решили сэкономить)И вот вечером за праздничным столом дастою свой подарок

Всем привет вот моя история Купил электролобзик другу в подарок на др ездил за ним из Москвы в город Коломна В наличии был последний и только там и со скидкой (решили сэкономить)И вот вечером за праздничным столом дастою свой подарок