СберЛогистика - Отзывы о Сбербанк России

Добрый день. Решила воспользоваться предлагаемым Сбербанком сервисом: СберЛогистика и могу с уверенностью сказать, что он совершенно нефункционален!! Мою посылку удерживают непонятно где с 1 Марта 2021 года уже 20 дней, а статус её на сегодня: Упаковано, оплачено. В то время как доставка была оплачена ещё 26.02.2021, а посылку я передала в отделение сбербанка 1 марта. На мои регулярные звонки в течении недели с 13.03 я не получила никаких внятных ответов о местонахождении посылки, сроках её доставки или возврата. 20.03 в 09.56 я написала на адрес: [email proteсted] и лишь после 18.00 получила ответное письмо с просьбой уточнить ФИО отправителя и это все действия, выполненые службой поддержки в течении дня?! БЕЗОБРАЗИЕ!!