Отзыв Я.Маркет о компании ООО Керра Терра

15 января заказали в интернет-магазине kerraterra.ru светильник в комнату ребенку. 18 января мне перезвонили и сообщили, что он есть на складе в Подольске, и для его перевозки в Нижний Новгород необходимо внести предоплату 70%. Деньги я тут же перевела, о чем получила подтверждение как по телефону, так и по электронной почте. В сообщении было указано, что в Нижний Новгород светильник будет доставлен 19 января. Однако ни 19 января, ни через три дня никаких сообщений о своем заказе я не получила. Написала на электронную почту магазина (указана на сайте), мне сразу же перезвонили со словами, что деньги я якобы перевела слишком поздно (в течение 15 минут после запроса!!!), поэтому 18 числа они заказ из Подольска не отправили, но вот сегодня (т.е. 22 января) точно отправят. 26 января я получила смс о готовности моего заказа к выдаче, 27 января поехала его забирать в пункт самовывоза (приехала в 13.30, магазин работает с 9 до 19), однако дверь магазина была заперта, на телефон никто не отвечал. В общем, с тех пор (т.е. уже неделю) представители Керра Терра не отвечают на мои электронные сообщения и телефонные звонки. Пока я все-таки надеялась на человеческую порядочность, нужный мне светильник пропал во всех других магазинах. В результате, ребенок остался без подарка, а я без денег (хорошо, что сумма была не очень большая).

нет