отвратительное отношение, медленно, задержка на неделю - а это эскпресс доставка называется еще - Отзывы о PONY EXPRESS

Должны была быть дата экспресс доставки 08.10.19 в пункт выдачи, куда заказ пришел только 10.10.19 и был статус, что он не работает - зачем тогда делать возможным его выбор???? после звонка оператору, обещали сделать доставку курьером на дом, но ни в субботу, ни в воскресенье, никто не удосужился передать мою посылку со склада курьеру, причем я звонила в колл центр ежедневно и каждый раз обьясняла ситуацию, сотрудники обещали перезвонить, как получат информацию со склада, но никто так и не перезванивал! что за неуважение к клиентам? В итоге дотянули до понедельника и я просила изменить адрес доставки, но в понедельник, когда курьер таки соизволил привезти посылку звонит и говорит, что едет на старый адрес, то есть сотрудница пони экспресс мне сказала, что изменила адрес доставки, а на самом деле НЕ ИЗМЕНИЛА! Это как так??? Посылки до сих пор у меня нет. Что за свинское отношение? Что это за экспресс-доставка такая, которая стоит немалых денег? Завтра 15.10- могла бы прийти моя посылкой обычной доставкой, а не этой аля "эскресс-всенервоизматывающей доставкой"!!!!!