Сотрудники не могут выполнить работу! - Отзывы о Банк "Открытие"

Филиал банка на Ленинском д. 125. Два раза!!! ездила туда, чтобы закрыть карту и сделать перевод на карту другого лица этого же банка.При первом посещении 25.05. сотрудник сказал, что карта аннулирована и деньги на другую карту поступят в течении суток. 30.05!!! денег на карте так и нет. При втором посещении другой сотрудник сказал, что деньги так и остались на карте!!??? и предложил их перевести на лицевой счёт, а со счёта я САМА должна перевести их дома, в лич.кабинете! А почему с первого посещения не объяснить клиенту какие есть варианты, что он должен сделать???!!! Это БАЗОВЫЙ МИНИМУМ который они не знают и им ездить по два раза никуда не надо!!!