УЖАСНАЯ ЗАПРАВКА! - Отзывы об АЗС "ЛУКОЙЛ"

В 2016 году, я приобрел на заправке накопительную бонусную карту "Лукойл". При оформлении карты оператор АЗС любезно мне разъяснила как пользоваться бонусами, а вот что необходимо активировать карту мне никто не сказал. Вот прошел уже год и я наконец решил истратить свои бонусы (на последней заправке в чеке значилось 2010 бонусных рублей). Приехав на заправку я сообщил оператору что намерен заправиться за бонусы и передал карту. Проведя определенные манипуляции оператор АЗС сообщила мне что баланс моей карты составляет 1600 бонусов, на что я ей показал предыдущий чек где напечатано 2010 бонусов. В общем решив узнать всю информацию на горячей линии я попросил что бы мне заправили на 1600 бонусов, но оператор АЗС сообщила мне, что карта не активирована и расплатиться бонусами я не могу! Звоню на горячую линию и передаю всю информацию, а в ответ мне сообщают, что карту оказывается необходимо было активировать через интернет, а так как карта не активирована, то часть моих бонусов (около 1000) были успешно списаны! В общем на горячей линии регистрирую жалобу №1-11349827902 от 19 июня 2017 года, на АЗС "Лукойл" о списании моих бонусных балов и о том что оператор АЗС не разъяснила мне что карту необходимо регистрировать (знал бы что карту необходимо регистрировать, сделал бы это раньше и бонусы так же уже бы потратил), а в ответ на мою жалобу требую своевременный ответ направить мне официальным письмом или на электронный адрес, ну и соответственно провожу регистрацию самой карты. Сегодня 22.06.2017 года с телефона +7495-981-70-94 звонит мне неизвестный человек и не представившись сообщает что моя жалоба рассмотрена и все бонусы списаны РАВНОМЕРНО!!! Прошу представиться звонящего. В трубке слышу: Исламов Ильшат, начальник отдела OOO ЛИКАРД (какого отдела? информации нет)! Спрашиваю каким образом Общество с Ограниченной Ответственностью ЛИКАРД относиться к сети "ЛУКОЙЛ", на что мне с ухмылкой сообщили что они являются 100% дочерним предприятием. ОК! Прошу звонящего направить в мой адрес официальное письмо изложив результаты служебной проверки с решением по жалобе, ну и конечно утвержденное подписью и печатью должностного лица, на что начальник отдела OOO ЛИКАРД, Исламов Ильшат, сообщил мне что информацию он мне передал на словах и никакого официального ответа мне представлено не будет!!! ИТОГ: 1. некомпетентные сотрудники (в моем случае) не сообщают полную информацию о продуктах реализуемых лукойлом;2. наплевательское отношение к жалобам КЛИЕНТОВ, рассмотрение жалоб, предоставление должного ответа клиентам в соответствии с законодательством РФ (буду писать в высшее руководство "ЛУКОЙЛ" и требовать официального ответа на мою жалобу, утвержденное должным образом и в сроки предусмотренные законодательством РФ), чувство безнаказуемости;3. стоимость АИ-95 (по чеку от 12.06.2017г.) 41.30р. за 1 литр, тогда как на шеле тот же АИ-95 стоит по чеку 37,99р.4. качество бензина уже не то!