Отзыв Дарья о компании ООО ТВЕРДЫЙ ЗНАК

Дмитрий, добрый день!
Отвечаю на ваш отзыв, который может вводить читающих в заблуждение.
Меня зовут Мишина Дарья Николаевна, тел. 8(985)242-12-02, готова ответить на все вопросы читателей. Пишу сразу что весь отзыв на Быкова Дмитрия Борисовича не поместился в форме, смотрите файлы во вложении.
Сообщаю что договор был с вами заключен 19.04.2018 г. До этого момента вы к нам обратились еще в январе. С вашей стороны был длительный выбор подрядной организации как для дизайна, так и для ремонтных работ. В момент нашего первого общения вы попали на новогоднюю акцию: дизайн-проект был 1000 р. за м2. Подрядчика вы выбирали очень тщательно, смотрели на отзывы, качество работ и цену. Уже сейчас понимаю, что вы хотели получить "шоколадку по цене карамельки". После того как вы проверили весь интернет на различные отзывы в отношении нашей компании поняли, что мы выполняем работы добросовестно, и тем более еще за такую низкую стоимость. По нашей доброте для вас оставили стоимость за проект по акции, вместо полной стоимости - 2500р. за полный проект. За время подбора подрядчика, я более чем уверена, что вам называли стоимость за полный проект и выше. Так как по Москве цены варьируются от 2000р до 5000р за м2. Вариант бесплатного проекта "В подарок" вас не устроил, так как с его наполнением вы тоже ознакомились и поняли, что он вам ничем не поможет.
Далее уже приняв решение в нашу сторону, вы изучили внимательно договор и состав проекта.
Работу мы с вами начали с чертежей. Нашей компанией было предоставлено 3 варианта в чертежах и так же были варианты «от руки». На момент согласования планировки и расстановки мебели у вас с супругой – Еленой, возникли разногласия, и само согласование затянулось. По договору у нас с вами указано по каждому этапу работ не более 3х правок. В момент подготовки чертежей правки превысили количество по договору. Опять же по нашей доброте вам они были предоставлены бесплатно.
В момент подготовки плана расстановки мебели, супруга Дмитрия совсем перестала участвовать в процессе. Основное общение по проекту ведем через чат в WhatsApp. Через непродолжительное отсутствие активности в согласовании, решила ей позвонить и узнать, как у нее дела и какие мысли по расстановке мебели. Ответила она мне в угнетенном настроении и сказала: «Даша, видимо мы разводимся…». Я опять по своей доброте начала успокаивать Елену и говорить, что это просто чертежи, и они никак не должны влиять на разрыв семьи! Таких утешений было очень много… Вот я и думаю, зачем проявлять человеческие, добрые отношения… Потом меня все равно оставили крайней…
Работу над проектом и ремонтом Дмитрий начал почти одновременно, хотя был предупрежден что проект нужно начинать хотя бы на месяц вперед. Так как идет процесс согласования, и он занимает много времени.
Для примера, демонтировать и построить перегородки в квартире намного быстрее, чем согласовать и утвердить где перегородки нужны, а где нет. И Дмитрий как никто другой знает что такое согласования, так как в своей работе так же работает с заказчиками, а сам является исполнителем.
Так же в процессе ремонтных работ у Дмитрия возник вопрос, почему в проекте нет «разреза потолка». Потолки Дмитрий захотел двухуровневые. Напомню, что Дмитрий, перед подписанием договора ознакомился с наполнением проекта и его все устраивало. Чертежи, которые необходимы для ремонта все были предоставлены. Конструкцию и разрез потолка Дмитрию должны были предложить рабочие, думаю они так и сделали. Конечно, они повозмущались что им придется брать на себя ответственность по поводу конструкции потолка. Но для грамотных рабочих, которые являются специалистами, а не разнорабочими в этом нет никаких вопросов.
Так же обращаю ваше внимание, Дмитрий, что согласование чертежей по проекту длилось более 35 дней, в связи с затянувшимся согласованием со стороны заказчика. Далее было слишком длительное согласование плитки для ванной комнаты и душевой. Плитка была утверждена через 3 месяца после заключения договора.
Длительность согласования со стороны заказчика подтверждается перепиской в чате WhatsApp. Были предоставлены для рассмотрения около 100 вариантов плитки. Заказчик каждые выходные смотрел плитку в магазинах в живую – этот фактор так же влияет на сроки выполнения проекта. Сроки затягиваются заказчиком!
Я даже приветствую такой подход к выбору материалов! Это право каждого заказчика. Если ты хочешь, то идешь в магазин, щупаешь, трогаешь и смотришь на сколько тебе этот материал нравится. Но при этом, сроки по выполнению работ автоматически отодвигаются.
Только Дмитрий не хотел признавать то что сроки затягиваются по его вине и даже отказался в подписании соглашения о продления сроков по договору. Хотя все факты на ладони!
В момент подбора керамогранита и плитки в ванну и душевую комнату было внесено более 3х вариантов правок в 3Д визуализацию, опять же благодаря добрым отношением с моей стороны… Для чего только это доброе отношение…
Далее пошел самый интересный процесс! Дмитрий с супругой пошли покупать чистовые материалы в магазин!
Глаза разбегаются, нравится все!! Куда ни посмотри, все красиво! Только Дмитрий забыл, что есть дизайн-проект и есть стилистические решения. Для сравнения, это как машину или туфли в интернете выбирать, а придешь в магазин там все новое и красивое, и уже совсем забываешь про то за чем пришел!
Заказчики согласовывали в проекте одно, а по факту покупали другое. При этом, не укладываясь в существующий бюджет. ИСПОЛНИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ ЗАКУПКУ МАТЕРИАЛОВ ЗАКАЗЧИКОМ!
Так же в ходе общения супруга Дмитрия сообщила что были приобретены материалы и сантехнические элементы значительно дороже, чем закладывалось изначально при обсуждении с заказчиком.
Исходя из имеющейся информации, Дмитрий, растратив необдуманно бюджет, с целью экономии решил не платить за выполненные работы по проекту.
Пообщавшись с ремонтной бригадой, выяснилось, что Дмитрий так же отказался им выплачивать часть выполненных работ.
А вывод здесь очевиден. Если б были сайты с отзывами о заказчиках, которые хотят обмануть, сэкономить на работах и не выполнить свои обязательства – то Дмитрий Борисович Быков, был бы в их числе!
Дмитрий, и все, кто дочитал! Прошу обратить внимание на то что дизайн-проект создается для того, чтобы сэкономить ваши деньги, четко спланировать бюджет ремонта, запланировать именно те покупки, которые необходимы и избежать спонтанных необдуманных трат, которые могут привести к тому что вы будете вынуждены экономить деньги на том, что необходимо для жизни в первую очередь! Если необдуманно отнестись к ремонту, то в итоге может возникнуть ситуация что вам не хватить денег на кухонный гарнитур и кровать. Данные предметы интерьера крайне необходимы для комфортного проживания!
Дизайнеру как врачу, лучше сразу все рассказать. Только дизайнер, в отличии от врача, работает с бюджетом на дизайн, ремонт и комплектацию квартиры декором. Не нужно стесняться своих бюджетов, они у всех разные и мы работаем «от бюджета». Мы заинтересованы в том, что б вы безболезненно закончили ремонт и въехали в квартиру, готовую к проживанию.
В данном случае, когда с заказчиком общались по поводу бюджета, всегда назывались разные суммы. С какой целью это делалось лучше узнать у самого Быкова Дмитрия Борисовича.
С многими заказчиками остаемся друзьями после выполнения работ. И они с благодарностью возвращаются к нам снова. Мы будем рады вам помочь с дизайном и ремонтом квартиры, дома или офиса!
Мой телефон для связи: 8(985)242-12-02 Мишина Дарья Николаевна
К сожалению, не имею права выставить переписку в подтверждение написанного согласно УК РФ Статья 138.

нет