7time
Страна: Россия
Сфера деятельности: Оказание услуг
Телефон: 8 (800) 700-01-77 / +7 (343) 253-88-08
Сайт: www.7-time.ru
Сегодня многие компании регулярно сталкиваются с проблемой грамотной обработки большого количества входящих телефонных звонков, а также с необходимостью качественного обзвона потенциальных клиентов и партнеров, на что часто не хватает ни времени, ни человеческих ресурсов. Не менее актуален и вопрос профессиональной обработки получаемой в ходе телефонного разговора информации. Если не решить эти проблемы своевременно, то компания очень скоро может столкнуться с целым рядом неприятностей – от потери лояльности своих постоянных клиентов и ухода их к конкурентам до существенного уменьшения потока новых клиентов. Что вполне естественно – зачем работать с компанией, до которой невозможно дозвониться, а дозвонившись столкнуться с невежливым отношением или получить непрофессиональную консультацию. Из данной ситуации есть два выхода. Первый – посадить на прием и совершение звонков больше сотрудников. Второй – обратиться в профессиональный Контакт-центр (call-центр). При кажущейся простоте, первый вариант сопряжен с решением огромного массива весьма затратных с финансовой и временной точки зрения задач. Необходимо в короткие сроки найти и обучить новых сотрудников, подобрать для них свободные помещения, оборудовать рабочие места, предоставить качественные клиентские базы и организовать контроль, а также это необходимость платить налоги, устанавливать специальное программное обеспечение. Естественно, что все эти мероприятия будут стоить весьма приличных денег, а эффект от подобных инвестиций может наступить далеко не сразу, а может и не наступить вообще или даже привести к серьезным убыткам.
Сеть профессиональных контакт-центров Restime ООО "Доминанта"
Положительные стороны
Работаю в компании, в принципе все устраивает, есть конечно минусы, что устают глаза и на все нужна быстрая реакция, по началу было тяжело, я даже была на гране после двух недель, но если бы не мои коллеги, которые меня поддерживали, и я смотрела на них, что у них все получается же, мне было просто обидно сдаться. И сейчас я очень собой горжусь, потому что меня повысили до выделенного оператора уже на третий месяц работы. И я решала написать отзыв по очень простой причине вчера новенькая девочка – моя потенциальная будущая коллега не вышла на обучение потому что что то начиталась в интеренете. Жаль, что люди принимают решение, опираясь не на свое мнение. Надеюсь что мое мнение будет полезно.
Отрицательные стороны
я уже все указала
до 2-х минут
Подождите