отрицательный отзыв о компании KALEVA

отзыв

Отзыв о работе оконной фирмы Калева. (Договор № 2я-3386, № 2я-3387а)
Общая оценка отрицательная, если бы знал какую головную боль за весьма немаленькие деньги, я наживу, сколько будет потрачено нервов и потеряно времени, никогда бы к ним не обратился.
Но по порядку и объективно.
20 июня я заключил с фирмой Калева договоры на установку балконного блока и остекление балкона.
4 июля мне были доставлены окно и элементы остекления балкона. В этот же день пришедшие монтажники, выявили, что замерщик грубо ошибся при замерах – окно оказалось меньшего размера, а часть балконного остекления, наоборот больше, чем требуется. Сказали, что требуется переделка и ушли.
Снова пришлось ехать в офис продаж, с просьбой прислать другого замерщика и переделать конструкции. Пришел другой замерщик, сделал новые замеры.
7 июля мне доставили переделанные конструкции.
9 июля пришли монтажники и сказали, что замеры балконного остекления вновь сделаны неправильно. Между балконным блоком и остеклением балкона оставался большой зазор не закрытий добором, а высота доборов оказалась меньше необходимой. Предложили или переделать или закрыть зазоры нащельником и запенить.
Кроме того, при перевозке была деформировано эркерное соединение остекления балкона .Мне было предложено либо переделать его, отложив монтаж, либо выправить его плоскогубцами, но при этом будет повреждена краска. Поскольку я уже одурел от сюрпризов фирмы «Калева» и у меня не было желания вновь откладывать проведение монтажа, я согласился на правку, решив, что потом закрашу поврежденный участок белой краской.
В договоре на остекление балкона было предусмотрено, что остекление будет монтироваться на подоконник, так как в противном случае, подоконник будет чисто декоративным - им нельзя будет пользоваться. Однако монтажники, почему то смонтировали каркас остекления, не на подоконник, а на парапет балкона.
9 июля монтаж не был закончен. Сказали, что придут заканчивать монтаж через день - в 9 утра 11 июля. Однако пришли монтажники не в 9 утра, а в 18 часов. Пытались аврально закончить работу, и тут я обратил их внимание на то, что подоконники по договору должны быть смонтированы под остекление, чему они очень удивились. Поскольку я категорически настаивал на монтаже подоконников согласно договора, монтажники стали засовывать подоконники под уже смонтированный каркас. Каким образом они это делали, я не мог наблюдать, поскольку на маленьком балконе находились двое монтажников и заслоняли собой видимость. Таким образом, они провозились до 22 часов и стали навешивать створки. Поскольку распашная створка не закрывалась, её несколько раз снимали, безрезультатно стучали по ней молотком. Я был вынужден прекратить этот аврал, так как время было уже 22.30 и шум беспокоил соседей. Договорились, что работа будет заканчиваться утром 12 июля. Утром никто не пришел. Пришлось звонить менеджеру после чего появились монтажники, но того, который накануне силовыми методами воздействовал на не закрывающуюся створку, к счастью не было. Результат этих силовых манипуляций, к сожалению, выявился только через две недели после монтажа - при мойке остекления. Оказалось, что левый угол поворотной створки деформирован и образовалась щель. Это заметно лишь вблизи и поэтому я не увидел дефект при подписании акта о приеме работ.
Я обратился с этим вопросом в отдел гарантийного обслуживания фирмы « Калева», откуда меня переадресовали в отдел монтажа, так как не прошло месяца с момента монтажа.
2 августа я по телефону (495) 780 50 70 обратился в этот отдел со своей проблемой, где меня сначала пытались отфутболить, заявив, что это я сам повредил створку, а затем перезвонили и сказали, что в течение двух недель придет инспектор по качеству.( К тому времени истечет месячный срок, и можно будет отфутболить окончательно.)
Кстати, при монтаже окна и балконного блока монтажники «упростили» технологию монтажа, не установили паропроницаемую ленту, хотя она была в комплекте и осталась мне как память о халтурщиках.
Вывод из моего опыта общения с фирмой «Калева» таков - оконные конструкции сделаны добротно, а монтаж никуда не годится. На результат монтажа остекления балкона, как говориться без слез не взглянешь – раздвижные створки перекошены, распашная створка деформирована.
Б.Савченко