отрицательный отзыв о компании ТЕПЛОСЕТЬ ПКП

Не могу выразить словами насколько было мое недовольство тем, что в отопительный сезон наш дом остался без тепла, то ли такое халатное отношение, то ли неуспеваемость в подготовке, но факт на лицо. Собирали подписи, пытались выяснить причину, никто толком так и не дал вразумительного ответа... Одна отмазка - возникли непредвиденные ситуации, в связи с которыми, немного задерживается запуск котельни, не могут там никак определиться. Я конечно понимаю, что ремонт или замена требует времени, но только почему нельзя это было сделать до отопительного сезона, почему должны страдать жильцы дома?