Жалоба на OOO Евросеть- Ритейл

Продали телефон, который не заряжается. Экспертиза не выявила дефекта, но он был. Забирая телефон он весь поцарапан, бампер который идет в комплекте сломан. Пользовалась я 1 день и сдала на экспертизу в идеальном состоянии.Сотрудники отказались комментировать отсутвие заключения эксперта и отдали телефон. на данный момент он заряжается, что будет завтра я не знаю, со мной грубо общались, вид телефона потертый(хотя итак при первом пользовании меня удивили открытые чужие странички в соц. сетях) отправила претензию, но ее принимали так, что я уверенна в том что меня попытаются снова обмануть и выставить дурой, так уж принято в Евросети. А мне ходить с таким телефоном?