Не верьте в лёгкую работу по готовым скриптам

Технические проблемы на стороне сервера, вот и весь ответ, который я получила от старшего смены через сорок минут во внутреннем мессенджере, когда в первый же рабочий день, в прошлый вторник, попыталась достучаться до него. А до этого меня взяли на удаленку оператором чата, обещали гибкий график и легкую работу по готовым скриптам, без всяких холодных звонков. По факту CRM виснет постоянно, сообщения от пользователей грузятся с дикими задержками, интерфейс вылетает каждые полчаса. Шаблоны выдавали ошибку пятисотую, и я вручную копировала ответы для клиентов, сидя перед монитором с квадратной головой. Чаты падают лавиной, каждую минуту сыплются новые вопросы по бронированию, а ответить вовремя физически невозможно из-за тормозящего софта. При этом начальство требует соблюдать тайминг в сорок секунд, хотя система просто не успевает обрабатывать запросы. За первую неделю зарплату урезали наотрез, сослались на какие-то внутренние штрафы за просроченные тикеты, хотя зависания происходили по вине их же кривой платформы. Сидела до поздней ночи, перерабатывала сверхурочно и бесплатно, потому что закрыть смену без отчета нельзя. Обучения нормального не провели, кинули как котенка в воду, а теперь требуют невозможного от сотрудников на удаленке.