сорванные сроки выгрузки каталога

Наша компания наняла этих так называемых специалистов для срочной сверки цен и актуализации прайс-листов перед крупным сезонным обновлением интернет-магазина. Нам кровь из носу нужно было перепроверить около десяти тысяч наименований товаров за неделю, чтобы запустить рекламу. Заключили договор, внесли предоплату. В первые три дня на связь вообще никто не выходил, менеджер проекта игнорировал сообщения на почте. Когда мы начали бить тревогу, нам заявили, что у них обновляется команда исполнителей на удаленке. В итоге вместо обещанного готового файла Excel мы получили криво слепленную таблицу, где половина позиций сантехники была перепутана с крепежом. Оказалось, что операторы, которые обрабатывали наши данные, вообще не вникали в специфику и просто копировали текст вслепую. Из-за их халатности мы сорвали старт маркетинговой кампании и понесли прямые убытки. На наши претензии и требования исправить ошибки менеджеры отвечали шаблонными отписками, что всё сделано строго по регламенту. Переделывали всю базу своими силами по ночам. Абсолютная безответственность, низкий уровень контроля исполнителей и полное отсутствие сервиса для корпоративных заказчиков.