сезонный хаос на удаленке в компании Онлайнтурс
★★★☆☆
Положительные стороны
Главный кайф здесь заключается в абсолютной свободе благодаря удаленному формату работы. Я устроился в команду в июне позапрошлого года и сразу оценил человеческое отношение со стороны руководства. Мой тимлид Артем всегда шел навстречу при личных форс-мажорах и никогда не занимался тупым микроменеджментом. Туристический продукт у компании реально крутой и технологичный, продавать его интересно, а сама сфера постоянно держит в тонусе из-за вечных кризисов в мире. Коллектив просто пушка, ребята собрались амбициозные и заряженные на результат. Мы вместе разгребали сложнейшие кейсы по аннуляциям рейсов, и это рождало крутой командный азарт. За такое руководство и сплоченную команду компании можно простить очень многое.
Отрицательные стороны
В пиковые периоды здесь начинается самый настоящий ад и жесткая проверка на прочность. В июле и августе во время дикого наплыва клиентов внутренние процессы компании просто трещали по швам и не успевали за ростом продаж. Наша CRM-система регулярно зависала от перегрузки, а телефония отрубалась в самый неподходящий момент, когда на линии висела куча недовольных туристов. Из-за этого возникала жуткая неразбериха с бронированием отелей, а разгребать эти косяки приходилось обычным менеджерам до поздней ночи. Координация между отделами в такие моменты напрочь отсутствовала, каждый спасался как мог. Правда, ближе к декабрю руководство все-таки наняло новых разработчиков и начало активно пилить софт, так что бардака стало ощутимо меньше. Впахивать в сезон приходится на износ, ленивым тут точно делать нечего.