Вся правда про работу в колл-центре Элан-Моторс
★★★★☆
Положительные стороны
Единственное за что я реально благодарна этой конторе так это за возможность взять тачку по человеческой цене. В марте 2024 года я выбила себе отличную скидку как сотрудница на новенький Чери и это было единственное светлое пятно во всей этой истории. Коллектив в нашем отделе подобрался просто мировой и девчонки всегда поднимут настроение если очередной неадекват по телефону начинает выносить мозг своими претензиями. Мы постоянно шутим и перекидываемся мемами в рабочем чате чтобы хоть как-то скрасить эту серую рутину и не сойти с ума от бесконечных звонков. Руководительница отдела продаж Марина иногда закрывает глаза на наши посиделки с кофе если показатели по дозвонам в норме. Сама атмосфера в офисе на Попова довольно бодрая и движуха постоянная так что скучать точно не получится. Зарплата капает без кидалова и на карту так что в плане честности тут придраться особо не к чему. Если нужно перехватить денег до получки то коллеги всегда выручат.
Отрицательные стороны
Теперь про деготь в этой бочке с медом потому что работа в колл-центре это настоящий конвейер для высасывания сил. Монотонность просто убивает и к концу дня ты чувствуешь себя попугаем который повторяет одни и те же скрипты про сервисные акции и запись на тест-драйв. В июне 2024 года у нас полетела база данных и нам пришлось вручную обзванивать сотни старых клиентов по бумажкам и выслушивать тонны негатива за их неудачные ремонты в прошлом году. Начальство сверху требует чтобы мы впаривали страховки и доп услуги даже тем кому они даром не нужны и это реально бесит. Каждый твой вздох фиксируется системой и если ты отошла в туалет на пять минут дольше положенного то жди неприятного разговора с супервайзером. Прослушка звонков это вообще отдельный вид пытки потому что придираются к каждой интонации и каждой забытой фразе из обязательного текста. Нагрузка бешеная и к вечеру голос просто садится так что дома хочется только молчать и никого не видеть. Карьерный рост тут призрачный и сидеть на телефоне можно годами пока не превратишься в робота.