PayBurst — мелкие косяки напрягают

С этим сервисом я связался в марте 2024 года, когда понял, что мой прошлый эквайринг, название которого даже вспоминать не хочу, начал просто воровать деньги на конвертации. PayBurst подкупил обещаниями быстрой интеграции и адекватной комиссией. И они, надо признать, не обманули. Наш айтишник, Сергей, подключил их API за один вечер 15 марта 2024 года, никаких танцев с бубном, все прошло гладко, как по маслу. Это, безусловно, их главный плюс. Интерфейс реально понятный, тут даже человек, далекий от финансовых схем, разберется. И самое важное — платежи пролетают мгновенно. Мы продаем онлайн-курсы, и для нас скорость обработки важна. В июне у нас был пик продаж, и за три дня прошло больше тысячи транзакций, ни одна не зависла. В этом плане они молодцы, чувствуется, что ребята не просто продают, а реально заботятся о работоспособности своего продукта. А еще я заметил, что у них появилась поддержка крипты, это огромный шаг вперед.

Сервис вроде рабочий, но периодически всплывают такие мелочи, которые прямо бесят. Вот, например, отчетность. В начале каждого месяца, когда надо сверять цифры за прошлый период, постоянно приходится лазить в эти их таблицы, где постоянно что-то не совпадает, особенно когда проходят возвраты. В июле 2024 года у меня была конкретная проблема: сумма в личном кабинете не сходилась с банковской выпиской, разница была на пять тысяч. Я написал в поддержку, там, правда, оператор Лена ответила почти сразу, и они копались в этом три дня, пока не нашли какую-то внутреннюю ошибку округления. Слава богу, все вернули, но нервы потрепали. И эти их "обновления" интерфейса, которые они постоянно выкатывают по вторникам. Постоянно что-то переезжает, и ты как дурак ищешь кнопку выгрузки отчета. Этих проблем нет, только если ты пользуешься сервисом раз в год. Но когда у тебя ежедневно идет поток, такие мелкие косяки напрягают, и ты начинаешь думать, что все эти "новые поколения" платежных систем, на самом деле, еще очень сырые.