тут долго не продержишься

Я пришел в "Бустру" в отдел поддержки в августе 2024 года, и, в принципе, все устроило. Вся работа четко организована, никто не заставляет сидеть без дела или, наоборот, не грузит лишним. Начальник отдела, Сергей Петрович, человек адекватный. Он не лезет с глупыми вопросами, а если и дает задачу, то она четкая и понятная. Деньги платят хорошие, тут не совру, потому что работа грязная, и она должна хорошо оплачиваться. Первый раз зарплату получил 5 сентября, ровно столько, сколько обещали, и дальше все было по графику. Это главное. Мне не нужно выбивать свои деньги, я просто делаю свою работу и получаю оплату за то, что терплю этот ад. Здесь главное — знать свои обязанности и следовать инструкциям, тогда никто тебя не тронет.

Ад начинается, когда ты поднимаешь трубку. Если хочешь тут работать, тебе нужно выключить эмоции и включить робота, потому что клиенты тут в основном неадекватные. Это не потому, что они плохие, а потому что компания дерет с них три шкуры. В первый месяц, сентябрь, я потратил кучу времени на изучение всех этих тонкостей, скрытых страховок и схем начисления процентов, чтобы хоть как-то понимать, что я отвечаю. Самая жесть была 18 октября. Звонит мне мужчина, его зовут Виктор, и он просто орет в трубку, что взял 5 тысяч рублей, а должен уже 25, и все его проклинает. Он мне говорит, что у него дочка болеет, а вы тут последние деньги забрали. А я сижу и по инструкции должен ему спокойно объяснять, что "так прописано в договоре", что это "процент за просрочку" и что "с вашей стороны нарушены условия". Это просто невыносимо. Моя задача — предоставить правильный ответ, а не слушать, как я рушу чью-то жизнь. Сергей Петрович, конечно, говорит "привыкайте", но это просто выжигает мозг. Ты работаешь на хорошую зарплату, но чувствуешь себя полным отморозком. Стрессоустойчивость тут не железная нужна, а просто полное отсутствие совести и эмпатии. Иначе ты тут долго не продержишься.