Т-Банк: три месяца бесплатного труда и пинок под зад
★★★☆☆
Положительные стороны
Плюсов тут — кот наплакал. Единственное, что более-менее сносное, это возможность самому выбрать график. Я оформилась на удаленку в середине мая 2024 года как оператор линии поддержки. Пришла именно из-за того, что мне нужна была работа со сменным графиком, чтобы можно было совмещать. Я ставила себе смены по 6 часов, чтобы не выгореть, и в этом они не обманули. Обучение тоже было на уровне, не спорю, учили качественно, и наш тренер Кирилл старался. Он нас сразу предупредил, что банк требует нереального от новичков, и тут нужно пахать как проклятому. Но даже это не компенсирует того хамского отношения, которое начинается сразу после обучения. Больше никаких плюсов я назвать не могу, потому что вся эта "забота" — просто приманка.
Отрицательные стороны
Т-Банк — это пылесос, который сосет дешевые часы работы. Я трудилсяа четыре месяца до середины сентября, и что в итоге. Моя первая зарплата за полный месяц в июне была 22 тысячи рублей. Это просто смех за такой объем звонков и нервотрепки. Когда я спросила у куратора Лены о таких копейках, она сказала: «Ты пока стажер, привыкай, потом будет премия». Чушь собачья. Они специально держат новичков на этой «адаптационной» зарплате, пока ты выполняешь ту же работу, что и «основной» оператор, но получаешь в два раза меньше. Через три месяца мне нужно было переходить в основную группу. Главным условием для этого был показатель «Качество обслуживания» не ниже 80%. Я держала его на 78%, хотя постоянно боролась с неадекватными клиентами, и по остальным параметрам была в топе. И что вы думаете. Мой руководитель отдела даже не стал смотреть, что я была новичком. Он позвонил мне 18 сентября и сухо сказал: «Вы не соответствуете ключевому показателю, мы вынуждены прекратить сотрудничество». Плевать им на мое желание учиться, на мои усилия, на то, что я осваивала их долбаную CRM-систему с нуля. Это совершенно безразличное руководство, которое просто выполняет план по чистке штата, чтобы не платить нормальные деньги. Ты как сотрудник для них просто цифра, которую можно заменить новой цифрой. Не тратьте свое время на эту шарашкину контору, пока вас не выкинули после того, как вы сделали за них всю черновую работу.