«Транзит-Экспресс» берет много, но зато не облажались с нашим китайским поставщиком

Эти ребята из «Транзит-Экспресса» берут за доставку из Китая немало , это я сразу говорю, но по итогу сохранили мне огромную кучу денег и нервов . Мы заказывали большую партию специализированных линз для нашего производства, это было в марте 2024 года . Поставщик, конечно, жулик , отправил нам на их склад в Гуанчжоу линзы не того диаметра, на 3 миллиметра меньше нужного. Если бы это пришло сюда, производство бы встало намертво . Спасибо ихнему сотруднику, Владу , который отвечает за приемку, он молодец. 21 марта он нам звонит по видеосвязи, показывает эти коробки, показывает маркировку и реальный размер. Я ему сказал «Стоп, не отправлять» . Они быстро оформили возврат к поставщику, заставили его бесплатно заменить всю партию и отправили нам уже верный груз 5 апреля . Вся замена заняла всего две недели , а не месяцы. Вот за этот их контроль качества и скорость реакции я готов переплатить , потому что это сэкономило нам сотни тысяч рублей убытков.

Как я уже сказал, цены у них конские . Они себя позиционируют как премиум-сегмент на рынке карго, и этим пользуются. Причем, когда произошла ситуация с неправильным товаром, они, конечно, решили проблему , но за свои услуги по замене (звонки, контроль, переупаковка) они выставили отдельный счет на 150 долларов . Считаю, что такую услугу, которая спасла нашу сделку, должны были сделать бесплатно , это должно быть включено в общую стоимость логистики. Но с ними не поспоришь , они сразу говорят, что это тариф такой . Также их менеджер по продажам , который нас изначально вел, пропал после подписания контракта. Все вопросы приходилось решать только через операционный отдел в Китае, а это разница во времени , которая постоянно мешала. Так что, если вы не готовы к безумным тарифам и к тому, что вам придется самим дергать китайский склад, лучше поискать что-то подешевле .