ПроЛекарь – Сервис полезный, но ...

Устроился в ПроЛекарь оператором на горячую линию в марте 2025 года. Сижу на Ходынском бульваре , в Москве. Сразу скажу, что сама идея сервиса очень нужная , и это приятно осознавать. Мы реально помогаем людям находить лекарства, особенно всякую редкую ерунду , которую не сыщешь. Например, в июне я помогал одной бабушке найти дефицитный сердечный препарат , и она потом звонила, благодарила, это приятно. Сама система бронирования у нас работает как часы , тут нет вопросов. Все удобно , и клиенты это ценят. Коллектив – это вообще единственное, что держит . Мой коллега, Вадим , всегда готов подменить или помочь с каким-то сложным запросом . Мы тут как на корабле, всегда друг друга поддерживаем . Зарплата минимальная , но приходит четко 5-го и 20-го числа , без задержек.

Да, компания растет и развивается , но я тут гнию на месте . Моя работа – это тупая, однообразная рутина , где ты говоришь одно и то же по скриптам 8 часов подряд . Если ты не любишь скуку , тут тебя просто сожрет однообразие . У меня уже дергается глаз от слова "бронирование" . Мы, операторы, тут самое слабое звено , нам вешают на уши все проблемы. Если клиент не смог найти нужный антибиотик, он орет на нас, хотя мы просто посредники . Помню, как в конце апреля меня штрафанули на 1000 рублей за то, что я отошел от скрипта на две минуты, пытаясь объяснить одной даме, что аптека не наша , а партнерская, и мы не можем контролировать их ассортимент. Начальник смены, Ольга , она просто фанатик этих скриптов , и ей плевать на человеческий фактор . Сказала: "Ты должен говорить, что ПроЛекарь – это забота" , а не правду. Кадровая политика просто ужас . Мы сидим на минимальной ставке , а объемы работы постоянно увеличиваются , потому что компания расширяет сеть партнеров . Но наша зарплата от этого не меняется ни на копейку . В общем, работать можно , но только если ты готов быть винтиком в этой хорошо отлаженной, но душной машине .