Зетта — выжмут, но дадут почувствовать себя гением

Я пришел в эту контору в отдел урегулирования убытков в марте 2022 года. И сразу скажу, что коллектив — это реально золотой запас этой компании. С коллегами, особенно с ребятами из IT-отдела, всегда можно было договориться и решить любую проблему. С начальством тоже сложились нормальные, рабочие отношения. Мой непосредственный руководитель, Алексей Петрович, всегда прислушивался к тому, что я говорю. Они тут любят, чтобы ты проявлял инициативу , это правда. Я активно участвовал в проекте по оптимизации процесса оценки убытков по КАСКО. Мои идеи начали реализовывать с июля 2023 года, и это было круто — видеть, как твоя работа меняет систему. Я даже получил бонус за это в августе, хоть и не такую большую, как хотелось. Уходить было жалко , но так сложилась ситуация: меня позвали на зарплату в полтора раза выше в другую сферу.

Хоть я и говорю про инициативы , не думайте, что тут вас будут носить на руках. Работы столько, что ты забываешь, как выглядит дневной свет. Мы занижаем выплаты клиентам, потому что таковы внутренние регламенты . Наша задача — экономить деньги компании, а не помогать людям, которые в аварию попали. Это мерзко, но ты должен это делать. Помню, как в мае 2024 года мне пришлось отказать одному клиенту в выплате по КАСКО, потому что юристы нашли какую-то крошечную зацепку в договоре. Клиент ругался, угрожал судом , но я сделал свою работу. И вот тут и крылся главный подвох: ты постоянно чувствуешь себя преступником , потому что общаешься с недовольными людьми, которым компания должна денег, но ты их динамишь . Нам внушали, что мы "улучшаем операционные процессы", но на деле мы просто циничные экономисты . Клиенты в отзывах пишут, что мы отвратительная организация , и я их понимаю. Внешне все гладко, внутри — гнилой подход к страхованию. Это все в итоге так вымотало , что я не раздумывая ушел, как только подвернулся шанс.