Купер: сплошной развод

Положительные стороны. Какие тут могут быть плюсы, когда ты каждый день чувствуешь себя винтиком в сломанной машине. Никаких. Абсолютно. Если кто-то и говорит, что тут есть что-то хорошее, то это либо слепой, либо тот, кто никогда не трудился в нормальной компании. Единственное, что можно отметить, это то, что офис в центре, и добираться удобно. Но это не заслуга компании, а просто факт географии. Так что, плюсов нет, и точка.

Пришел в конце 2023 года, где-то в ноябре, думал, ну, крупная компания, Сбер же за ними стоял, все серьезно. Ага, как же. С первой же недели понял, что попал в цифровой ад. Тебя сажают за комп, открывают десяток вкладок – тут тебе и CRM, и какая-то внутренняя база, и чаты с курьерами, и еще три разных интерфейса для ресторанов. И ты должен между ними летать со скоростью света, чтобы найти инфу и решить вопрос. Мозг просто взрывается от такого геморроя. Помню, как в декабре 2023 года, был какой-то сбой в системе, и мне пришлось одновременно держать в уме три разных заказа, переключаясь между вкладками, пока клиент на линии орал, что его суши остыли. Супервайзер, эта Наталья, только и могла, что дышать в затылок и шипеть: "Быстрее! Что ты там завис!"

Обучение. Это вообще отдельный анекдот. Пару дней посидели, потыкали в кнопки, послушали какую-то скучную теорию, и все. "Вперед, на линию, под присмотром". А дальше – выживай как хочешь. Никто тебе ничего не объясняет, никто не помогает. В январе 2024 года, когда я только начал, мне попался какой-то дикий случай с доставщиком, который потерял заказ на 10 тысяч рублей. Я сидел, потел, пытался понять, что делать, а Наталья только плечами пожимала: "Ну, это твои проблемы, решай".

Зарплата. Это вообще смех. Обещают одно, а по факту – копейки. Про премии забудьте сразу. В марте 2024 года я перевыполнил все планы, оттрудился кучу сверхурочных, думал, вот она, моя премия. А мне потом заявляют, что "по новым правилам" моя бонус уходит на покрытие каких-то мифических "недостач" по доставщикам. Причину всегда найдут. Это просто пустая трата времени и нервов. Система Купера – это сплошное очко. Доставщики косячат, сборщики тупят, а ты, как сотрудник поддержки, должен за все это отдуваться и урегулировать их бесконечные жалобы. Это не работа, это сплошной стресс и обман.