Контакт Центр ГРАН: проходной двор с вечными «почти»

Ладно, чтобы не было совсем уж мрачно, скажу честно: офис у них реально неплохой. Современный, это да. И техника вроде не разваливается, работать можно. Коллектив, ну, есть там пара-тройка нормальных ребят, с которыми хоть посмеяться можно в перерывах. И, да, зарплату платят вовремя, это, пожалуй, единственный неоспоримый плюс в этой конторе. Больше ничего особо выдающегося не вспомнить, хоть убей.

Повелся я на обещания «карьерного роста» и «стабильности», пришёл в этот Контакт Центр ГРАН в мае 2024 года, оператором. Мне на собеседовании, значит, менеджер по персоналу, такая вся улыбчивая, расписывала, как тут все быстро растут, как круто, типа «после трех месяцев уже можно стать хоть богом». Ага, конечно. Я вот уже больше года тут торчу, и никакого роста не вижу. Сижу на линии, как проклятый, принимаю эти звонки без конца.

Про загруженность — это вообще отдельная песня. «Бывает большая загруженность, но это не часто», пишут они в своих сладких отзывах. Да вы прикалываетесь! Тут каждый день как последний. Звонки идут валом, без перерыва на обед, без продыху. Особенно в часы пик, когда все клиенты разом решают свои проблемы решить, а ты сидишь и слушаешь их нытье по десять часов подряд. У меня в середине рабочего дня 15 октября 2024 года голос сел так, что я еле шептал, а менеджер, Виктория, вместо того, чтобы дать перерыв, орала, что я срываю показатели.

А еще бесит эта система контроля. Ты там постоянно под колпаком. Каждый звонок прослушивается, каждое слово анализируется. Шаг вправо, шаг влево — расстрел. За каждую мелочь тебя готовы оштрафовать или бонус срезать. И это при том, что зарплата у операторов, если честно, чисто на выживание. Никаких тебе бонусов за переработки, хотя по факту пашешь как негр. В общем, если хотите угробить нервы, сидеть безвылазно в наушниках и слушать бредни клиентов, а потом еще и получать за это копейки, то добро пожаловать в ГРАН. А карьерный рост тут, как я понял, только для своих или для тех, кто готов лизать зад начальству.