Три дня без нареканий и три сюрприза в счёте в итоге

10 мая 2025 в 11:00 я занёс свой Dell XPS 13 на ремонт к ИП Орешкину. Менеджер Анна Васильева оформила талон №45 и уже на следующий день, 11 мая, мастер Сергей Сидоров провёл диагностику: повреждены дорожки питания и трещина на плате. 12 мая Сергей восстановил всё, залудил плату и заменил разъём на оригинал Dell, пайка получилась чистая без подтёков. 13 мая в 14:00 мне вернули ноутбук вместе с подробным актом выполненных работ. После ремонта устройство ёрзает без глюков, Windows 11 грузится быстро, а батарея держит заряд как в первый день. Три рабочих дня на профи-уровне, сервис чёткий и без косяков.

Но когда я вскрыл счёт, желание обращаться повторно сразу пропало. Приёмка назвала итоговую сумму 3 500 ?, но в акте значилось уже 5 200 ? с добавлением «углублённой диагностики матрицы», которой не было в заявке. Коннектор «оригинал» мне впарили по цене вдвое выше, чем на официальном сайте Dell. В чеке нет разбивки по позициям — все работы свалены в строку «ремонт платы». Одну мелочь из списка деталей мастер докупил якобы «за свой счёт», а я всё равно доплатил 800 ? сверху. Оригиналы паспорта и гарантийный талон вернули только 14 мая утром, хотя обещали сразу при выдаче. От такого «сюрприза» нервы сдали.