Магазин grey.com.ua — хамство

От слова «никаких». Ни сервиса, ни товара, ни уважения к покупателю. Просто витрина, за которой сидит ноль ответственности.

Заказ оформила 27 февраля 2024 года. Взяла два товара: отпариватель и органайзер для косметики. Доплатила 200 грн за расширенную гарантию на отпариватель. Он, кстати, единственное, что хоть как-то работает. Но вот с органайзером начался трэш.
Коробка пришла, как будто её кидали с грузовика на асфальт — порванная, вонючая, перемотанная скотчем. Внутри вместо аккуратной упаковки — мятый пластик и пакет с неполным набором деталей. Начала собирать — деталей не хватает. Пишу в поддержку, получаю ответ спустя 7 часов: «Опишіть, чого не вистачає, подивимось». Ладно, жду. Через день приходят «запчасти» — и снова не то: прислали две одинаковые детали, которые даже по отверстиям не стыкуются. Пишу снова, скидываю фото, объясняю, что товар собрать невозможно, прошу возврат. Ответ: «Що саме не так?» — это на следующий день. После моего объяснения — тишина. Прошло уже больше недели — никто даже не думает отвечать.
Такое чувство, что их поддержка — это просто один человек, которому пофигу. Или вообще бот. Возврата нет, ответов нет, хлам на руках. А магазин продолжает спокойно продавать эту дрянь дальше. Мусор из Китая под видом полезных товаров. Уважения к клиенту — 0. Вывод один: даже бесплатно не брать у них. А деньги вернуть, судя по всему, можно только через Приват или с жалобой в Укрпошту.