Как превратить заказ воды в издевательство

Первые несколько месяцев сотрудничества с Общество с Ограниченной Ответственностью «Нила Спрингс» меня действительно радовали. Вода была качественной, доставка — регулярной, а оборудование (кулер) трудился о без нареканий. Особенно запомнилась оператор Мария, которая всегда вежливо принимала заказы и уточняла все детали. Когда вы только начинаете пользоваться их услугами, вам кажется, что компания старается для клиента.

Однако с октября 2023 года всё изменилось. Доставка начала сбоить: сначала задержки составляли пару дней, а потом одна из заявок просто "потерялась". На звонки в колл-центр пришлось потратить больше времени, чем на сам заказ воды. В один из дней я провела на линии 40 минут, чтобы в итоге услышать, как оператор мямлит что-то про «передадим вашу заявку в другой офис». Итог? Никакой обратной связи, никакой воды.

Кулер, который был предоставлен компанией, внезапно начал протекать. Снова звонок в поддержку, снова длинное ожидание, снова обещания "передать запрос в технический отдел". Уже январь 2024 года, а кулер никто не заменил.

Сложилось впечатление, что компания решила расслабиться на фоне стабильного дохода. Хотите воды? Готовьтесь к нервотрёпке.


Сотрудничество с Общество с Ограниченной Ответственностью «Нила Спрингс» начиналось хорошо, но их нынешнее обслуживание вызывает лишь разочарование. Системная некомпетентность операторов, отсутствие технической поддержки и постоянные задержки — это то, с чем вы столкнетесь, если решите воспользоваться их услугами.