Не оставляйте свои товары в Домком!

Я обратился в «Домком» в начале ноября, чтобы разместить там небольшую партию стройматериалов на их, как они сами заявляют, «огромном и современном» складе. Сначала всё шло гладко: мне быстро перезвонили, любезно пригласили в офис и пообещали, что с хранением никаких проблем не возникнет. Но уже при подписании договора я заметил, что сотрудники не могут найти нужные бланки, путаются в названиях товаров и делают вид, будто это нормально. Ну, думаю, бывает — не самый критичный момент.

Проблемы начались, когда мне срочно понадобилось вывезти часть материалов. Оказалось, что мой груз непонятно куда уехал в дальний угол склада, и найти его так, чтобы не переворачивать весь стеллаж, невозможно. Сотрудник склада, на которого я надеялся, только развёл руками и предложил «подождать пару-тройку дней», пока они там всё разберут. Я в шоке: у меня объекты простаивают, сроки горят, а у них пятидневка, и никто не хочет работать вне графика. Такое ощущение, что я им делаю одолжение, а не оплачиваю услуги.

Вишенкой на торте стала претензия к качеству хранения: часть моего гипсокартона была в пятнах, словно его оставили под протечкой. В ответ я услышал: «Ну, склад большой, бывает, где-то крыша потекла». Серьёзно?! Я плачу за то, чтобы мои материалы не пропали, а они меня кормят отмазками про “небольшой форс-мажор”. Прошу пересчитать и компенсировать ущерб — они включают дурку, «мы всё храним по правилам, все условия соблюдены».

По факту никаких серьёзных судебных тяжб у них нет, но нервотрёпка такая, будто работаешь с самыми безответственными людьми на рынке. Ни гибкости, ни желания помочь, никаких реальных гарантий сохранности товара.