flowers

Перші два замовлення були вчасні

Вирішила привітати з днем народження подругу в іншому місті через компанію Flowers. Зробила замовлення, так як відгуки просто фантастичні та мої два замовлення напередодні у місті Києві залишили позитивні емоції. Проте третє замовлення- це був справжній квест. Замовлення по часу з 9.00 - 11.00 проте в 9.55 дзвінок від оператора, що отримувач не бере слухавку, я перевіряю і звісно хочу надати зворотній звязок, що все гаразд , час 9.59 Проте не судилось дозвонитись . Коли все ж таки слухавку взяли , то повідомили , що курєр поїхав . Я в шоці , як тепер вирішити питання- прошу переключити на відділ якості. Співробітниця Анжеліка, це просто майстер переговорів . Розказавши ситуацію, що в додатку відображалось на оформлені , дзвінка отримувачу заздалегідь не було, мій дзвінок через 4 хвилини....і відповідь просто мене шокувала- сплатіть за повторну доставку 129 грн , бо курєр не повезе. Прохання надати контактну особу з ким можна вирішити - це тільки Анжеліка, все вирішує вона . І її думка, що я маю сплатити повторно ((а саме вражаюче, що обіцяє перетеллфонувати - і на цьому все, мені час від часу приходилось нагадувати про себе. Дотянувши час до другої половини дня-мене поставили в скрутне становище, сплатіть повторно , бо доставки не буде ( оце вимагачі )). Вражає , що Співробітники даної компанії не вміють спілкуватись, не залучені, не компетентні, не розуміють значення слова клієнтоорієнтовність та не віддані своїй справі. Така робота має приносити задоволення та радість людям, а сталось навпаки- мені принесли спорчений настрій та розчарування(