Не могу звонить с вашей симкартой - Отзывы о 12.ру - оператор экономной связи

В августе месяце от компании смайл приобрела симкарту 12ru,в первый месяц было не плохо, но после первого месяца, ге понимаю что произошло, звонки и смски принимает, интернет работает, но исходящие звонки не возможно совершать, куда обратиться и что делать?