Кошмарное приложение - Отзывы о Медси

Купила полис для бесплатных консультаций педиатра через приложение В итоге из-за какой-то внутренней ошибки просят 1000 рублей за каждую консультациюПоддержка каждый раз отвечает что вопрос будет решён в течение суток, в итоге прошёл почти месяц и ни ответа ни приветаДаже не знаю куда писать, звонить чтобы с этим беспределом что-то сделали