Подарила Яндекс Такси 200р - Отзывы об Яндекс Такси

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о поддержке Яндекс такси. Уточню ситуацию: оплата была по карте ,не оказалось денег на ней и я отдала наличными. Хотелось сразу оплатить водителю его работу . А потом как деньгм на карту поступили, их списали. Второй раз. Я обратилась в поддержку и там мне написали, что деньги уже в таксопарке,вот вам телефон и с ними разбирайтесь. Обратился в таксопарк. Девушка- оператор пыталась помочь,но не смогла. Она звонила водителю ,но он не взял трубку и она мне честно сказала : вы же понимаете ,что он не возьмёт... Но эта ситуация не справедливая и я из принципа пишу снова ) да,сумма не великая ,но это мои деньги,которые я могла бы потратить на что-то нужное . Считаю,что снятие денег - ответственность Яндекс такси. Это же Яндекс такси сняли деньги,они и должны мне вернуть , а не отправлять меня саму разбираться в таксопарк ,где просто уже невозможно найти концы. Поддержка Яндекс такси может сама связаться с таксопарком , с водителем и вернуть деньги. Это и есть поддержка , а не " Извините,идите нафиг'.