не могу забрать посылку - Отзывы о DPD

Заказал доставку в пункт выдачи, оформили курьером до двери. Курьер привез в пункт выдачи бросил без документов и уехал????? Забрать не могу, она не проходит по учету пункта выдачи, в DPD она числится как выдана????? Вернуть на сортировку из пункта не могут нет документов. Писать, звонить бесполезно, вопрос не решается!!!!! Вот и лежит уже вторая неделя пошла!!!! Я в шоке.