Обманули с компенсацией. - Отзывы о DPD

Поломали при перевозке мебель. Позвонил при курьере им в офис, сказали что нужно звонить в службу поддрежки. Позвонил в службу поддержки опять же при курьере, там сказали, что все решат и компенсируют, нужно только составить претензию на сайте с приложением фото повреждений. После составления претензии меня послали куда по дальше, т. к. не был составлен акт о повреждении. Хотя ни курьер, ни при звонке в офис, ни при звонке по горячей линии ни кто про акт не говорил вообще.