Информация на сайте не соответствует действительности - Отзывы об Яндекс.Маркет

Сделала возврат 6816532 от 2 .09.23 к заказу № 280512412 бытовой техники. На сайте указано 10 дней на проверку и возврат денег. Сегодня 26.09.23 до сих пор статус "на проверке" . Мои попытки получить ответ из службы поддержки : писала раз 6 , при этом ответ робота один и тот же "извините на проверки" , даже не утруждаются ответами. Если бы ранее я прочитала реальные отзывы об этом маркетплейсе , то без сомнения заказала бы на другом маркетплейсе. Очень жаль , что Яндекс, которым я часто пользуюсь, занимается такими вещами.