Просто ахтунг - Отзывы о Деловые Линии

Отправлял вещи из контейнера, находящегося в СПб → в Сочи.Так как сам в Сочи, то1. Предварительно связался с деловыми линиями с просьбой подсказать как будет лучше отправить, задал вопросы. Ответы получил с третьей попытки, т.к. за одно обращение почему-то отвечали на один вопрос.2. Ладно, примерно измерил груз, вызвал курьера. По подсчетам получилось 12000 руб.3. Написал в Деловые линии, чтобы как доставят груз на терминал позвонили мне. Это нужно для согласования упаковки и цены, т.к. в зависимости от упаковки подключается страховка и цена вырастает в 2 раза.4. Курьер забрал груз. Звонка нет. К вечеру пишу в ДЛ, мне не позвонили для согласования финальной стоимости.5. Ответ поддержки: с вас 35 т.р.Деловые линии без моего согласования сделали:- самую дорогую упаковку- добавили страхование груза- страхование срока доставки- доставку по адресу (мне нужно было до терминала)- информирование по заказу6. Я написал. Что не согласен, мое требование не выполнили цену не согласовали. Груз не трогаем до выяснения обстоятельств.Обещали связаться через 30 минут по телефону.Были созданы 2 запроса:00140393270 - не согласие со стоимостью, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались.00140395769 - приостановка отправления, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались, груз в пути.7. Два дня пишу по всем контактам, никто не связался. Груз уже на полпути в Сочи.Как работать с ними не понятно1. я сказал позвонить перед упаковкой для согласования цены2. приостановить отправку- ничего не сделано.