Не исправляют собственный брак

Исправляют брак, но некоторый. Основной в основном тексте

Заказывали деревянные окна в квартиру, через неделю начали чувствовать сквозняки по всей квартире. Приехали, исправили. Всё чётко.
Однако, мы не заметили, что то ли после исправлений, то ли ещё до них, на окнах оказались царапины (на деревянных покрашенных рамах) и наплывы краски. В ответ уже на это обращение нам отказались приезжать и ставить новые, сказали, что могут только приехать “отреставрировать”. Уже натыкались с мужем на похожие случаи в интернете перед тем, как ставить, но как заявил их менеджер, это всё лже случаи и антипиар в сторону компании.