Возврат товара на ОЗОН стал полный отстой - Отзывы о OZON.ru
★★★☆☆
Отрицательные стороны
ОЗОН поменял правила возврата качественного товара! Еще в мае я возвращала куртку: после оформления возврата в личном кабинете сразу появляется зеленое «одобрен» - и в этот же день сдаёшь товар на выбранном ПВЗ. Деньги приходят на карту через два дня. Проблем не было!В июне началась тягомотина... Оформила возврат вентилятора на третий день получения с ПВЗ. Исправный товар, купленный удалённо, можно вернуть в течение 7 дней по Закону о защите прав потребителей. Заявка на возврат товара висит уже четвертый день с красной пометкой «на согласовании ОЗОН». В чате на мой вопрос, что сие значит, потребовали дополнительные фото вентилятора во всех ракурсах и ответили, что возврат товара они будут рассматривать в течение 10(!!!) дней и не факт, что одобрят. Я была в шоке! То есть деньги по предоплате получены, висят на балансе ОЗОНа, и когда их вернут, одному богу известно... К сожалению, ОЗОН пошёл по пути WB.