Озон не возвращает деньги за отменный товар в пункте выдачи - Отзывы о OZON.ru

Добрый день!17.05.2023 я сделала заказа на этой платформе на счет рассрочки. Никогда не было с этим проблем.Товар мне не подошел и я отказалась от него в пункте выдачи. Что странно, при отказе, когда товар отплачен за счет рассрочки, деньги всегда возвращаются моментально, но в этот раз этого не произошло.Я пишу в поддержку на протяжении месяца через каждые 3-4 дня и получаю один и тот ответ по скрипту и никаких адекватных предложений по решению моему вопроса.Скрины прилагаю.Через 3 дня будет месяц, как мне не могут вернуть деньги и убрать их из суммы рассрочки и 16.06.2023 я должна делать взнос по рассрочке, за товар, которого у меня нет!Если Вы не решите проблему одо 16.06.2023, я буду составлять досудебную претензию, а в следствии и подавать в суд, потому что объективно Вы меня обворовали, не дав мне товар и забрав деньги, это мошенничество.Контактов "вышестоящих" коллег поддержка не дает, ответов на мои вопросы, кроме просьбы подождать еще чуть-чуть. Это полнейшее гадство и свинство.Причем, по истории пляжей пишут, что деньги возвращены, а сумма рассрочки не изменилась и включает платеж за отмененный товар, вот такие дела